新计划让新捷运员工 陪残障人士搭公共运输
新捷运“出行友伴”陪残障乘客乘搭公共运输工具
交通业者新捷运推出“出行友伴”计划，帮助残障乘客建立乘搭公共运输工具的自信心。
新捷运推出“出行友伴”计划。受训的新捷运员工，将陪同有需要的残障人士，乘搭公共运输，同时协助他们熟悉地铁和巴士路线。
在计划下，能够独自乘搭公共运输，但缺乏信心的残障人士，可上网免费预约出行友伴。残障人士当天可在指定地点，同出行友伴会面，并一同前往目的地。
一名残障人士陈先生说：“这个出行友伴其实能够可以帮助我，解释给我听，最主要是安全措施，我应该怎么做。”
出行友伴姚女士则说：“就是和他们讲哪一个方向，怎么走，不会迷路，让他们有信心坐我们的公共巴士和地铁。”
乘客最多可在同一路线，预约三次出行友伴。其中一段旅程必须包含新捷运巴士或地铁服务。
新捷运地铁业务总裁沈维明说：“我们不把给予残障人士援助视为额外工作。这是应该做的事。不过我们也明白需要培训更多员工，让他们也能够提供有意义的援助。”
新捷运也在东北线欧南园站，试行便携式的电动爬梯机，让工作人员更容易协助坐轮椅的残障人士上下楼梯。即使电梯出现故障或停电，也可让残障人士畅通无阻。
