# 一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战 URL: https://www.shicheng.news/v/8ejZK Published: 2020-10-08 Source: 狮城新闻 近日，有网友爆料，上周四（10月1日）他和妻子在西部的一间泰式料理餐馆用餐后，以现金方式支付了35新元的用餐费，使用了3张10新币和3张2新币。 在等待打包食物的过程中，网友去自动贩卖机买饮料时发现身上没有零钱，于是他就返回餐厅，想换回之前所支付的零钱，结果餐厅服务人员以自己也没有零钱为由拒绝兑换。 吃了闭门羹的网友过后在餐厅的谷歌评论（Google Review）页面给了此店家1星评价。 ![一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507471.avif?1602076324) 网友的差评引起了泰国餐厅负责人的注意。在与该网友联络时，餐厅还劝网友别用idiot称呼人。 **网友原文** 我和我的妻子上周四去这间餐厅打包食品，当时的价格是$35，所以我给了他3/$10和3/$2钞票。 在等待食物的过程中，我想说去旁边的 Pending Machine （《新加坡眼》编辑按认为是 Vending Machine）买饮料，可是我才发现我只剩1张/$10 的钞票，所以我回到餐厅问说可不可以换回我的零钱。 然后，被认为是其老板，主管或经理的 人拒绝了，并声称他们因为快没有零钱了，所以无法归还我。 所以今天，我在他们的Google页面上给1星评级。然后这就是他们写信并回复我的方式。 我知道我英文没有他好、可是这就让他有这种权力来羞辱人吗？ 对此事件，众多网络小伙伴也是各持己见，有些网友支持餐厅。“餐厅能回复客户评价说明很重视客户，餐厅星级评定是要针对食物好坏。 ![一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507477.avif?1619429227) 也有支持该当事人网友的小伙伴们说，餐厅不该因为争执就歧视客户的学历和英文水平。 ![一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507478.avif?1602076327) 最后还有中立的小伙伴说，双！方！都！有！错！ ![一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507479.avif?1619429227) 店家随后也在脸书留言表示：“服务业并不容易，我们也不容忍对团队成员的侮辱性语言。 如果我们的团队成员有过错，我们深感抱歉。” ![一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507480.avif?1619429227) 店家表示：“我们非常重视食客给予的评分，当我们收到任何低评分而没有评论时，我们将与食客联系以找出哪里可以进行改善。” 这样一起事件，说大能大，说小能小，最好心平气和地处理这类冲突哦～ ![一星差评起争执，顾客 VS. 餐厅的简讯战](https://www.shicheng.news/images/image/1650/16507481.avif?1619429227)