# 刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说 URL: https://www.shicheng.news/v/8x5B5 Published: 2023-08-05 Source: 狮城新闻 近日，又有一名网友曝自己乘坐国泰航班时遭到了歧视！ 网友表示，自己已说听不懂粤语，但空姐仍全程自顾自讲粤语... 两个月前，国泰航空就因涉语言歧视被挂上网，风评直下。现在是什么情况呢？ **国泰航空再曝语言歧视？** ****网友：说了听不懂，空姐还在说**** 这位网友，是在7月31日乘坐国泰航班从中国香港飞往日本东京。 在飞机上，网友遇到了很糟心的事情。 他说：“服务abc位置的女性乘务员，全程用粤语说话，就算我表明我听不懂粤语也坚持说粤语。脸上很明显露出不耐烦的样子”。 ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271768.avif?1691146621) 此外网友透露，在自己表示听不懂粤语后，还有一名女空姐再用粤语问话，猜测应该是问自己喝什么。 自己用普通话回答想要可乐后，对方又用粤语回复了他，同时嘴里还说着coke... ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271769.avif?1691146810) 国泰航空，示意图源：华尔街日报 接连发生不愉快事情后， 网友在网上曝光了这个事情。 **事后，网友接到了国泰航空的私信，让他主动给个联系方式，之后会有客服联系给出一个处理结果。** 对于这样的处理方式，网友觉得很无语。 他也指出自己没录音也没视频，手里只有乘坐的航班座位号，可能并不会得到什么道歉处理。 ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271770.avif?1691146621) ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271771.avif?1691146621) 以上图源：微博用户@杰尼龟厨 网友称以为国泰航空改过自新了，谁料发生此事，他对国泰航空信任度大大减少。 ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271772.avif?1691146622) 事情自7月31日发生后一直在网上热传，但这一次，国泰航空暂未出面处理。 周三晚上，该网友更新动态表示：不想再回应国泰航空一事了！ 并且附上了此事细节，透露出自己并没有感受到国泰航空愿意服务和沟通的意愿↓ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271773.avif?1691146810) 值得注意的是，此次事件是否为语言歧视有待考究。网友个人爆料，如网友自己所言暂无图像和音频凭证。 且目前没有消息指明该国泰空姐是否懂得讲普通话，这是挺关键的一点。 早前曾有国泰空姐在网上表示：“自己只会说粤语和英语，这两种语言就是我的公务语言。” 不过，国泰的空乘是有“前科”的。 第一起歧视事件曝光后，国泰航空官方就已表示会内部整顿。那么此次事件的发生，是否因调整还未落实到全部航班队伍也暂未可知。 **接连两次卷入风波！网友热议：** ****国泰航空只讲粤语和英语？**** 上次国泰航空被曝一事发生在今年5月底。当时，一名乘客坐国泰航班从成都飞香港。[**因为把“blanket（毛毯）”说成“carpet（地毯），遭到了3名空姐的嘲讽。**](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIwMTQxODUxNw==&mid=2651298267&idx=1&sn=69d5d7377496222ec12c91ba4fce22f5&chksm=8d1d0ba1ba6a82b77c3faf83ebb6785a1c6848da07ff912bef02f78672a81b630a1d275eb3ce&scene=21#wechat_redirect) 这一事持续在网上发酵，网络骂声一片。隔天国泰航空就解聘了3位涉事空姐。 **随后，国泰航空连续3天都发道歉声明，也进行了第四次公开道歉！另外，国泰航空执行长林绍波也用普通话出面道歉！** 当乘客再次乘坐国泰航空时，听到的是英语、粤语和普通话三语播报，空姐也会主动问是否要毛毯。 ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271774.avif?1691146810) 示意图源：中国香港01 大家当时看到这个改变后，也在思考国泰航空可能真在改过自新了。 但是后续有国泰空姐在网上自称，自己只把粤语和英语作为公务语言。 ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271775.avif?1691146810) 图源：小红书网友@omom 结果这次网友曝料空姐自顾自讲粤语，以及要主动给联系方式才能处理的事情，网友们也纷纷表达了自己的看法。 有人说什么航班用什么语言，理清航班的定位是什么才是关键！ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271776.avif?1691146625) *外地航空就常有这样的问题，日韩航空也是如此，全程日语或韩语， 当然也要会讲国际通用的基本英语。* 有人则批判起了国泰航班，认为照顾顾客的需求很重要↓ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271777.avif?1691146625) *现在才知道原来中国香港飞机只服务会讲英语和粤语的顾客，那不懂这两种语言的人，从现在起可以考虑别的航空了？原来现在是顾客需要体谅客服，而不是客服体谅顾客。如果是这样，那什么才是真正的服务呢？如果连顾客语言都不懂。我不要求皇帝般的服务，但至少是不受气的，不是吗？* ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271778.avif?1691146625) *在飞机上使用大多数乘客听不懂的语言，这应该是违反航空规则的。如果乘客因此听不明白安全措施，航空公司要付全责！* ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271779.avif?1691146626) *为啥（国泰航空）这种（语言歧视）现象还在出现？* 一般在国际航班上，通行标准是空乘要会说航空公司所属国的语言和英语，目的地国家语言不强制要求。 还有人认为华语使用越来越多，空姐会讲华语会更让人觉得亲切！ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271780.avif?1691146626) *国泰航空的空乘的确需要学讲普通话，香港很多商家为了做内地人生意都会讲了，空乘也不应例外。* ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271781.avif?1691146626) *出门在外以华语，英语为准，这是必要的，会说多种方言或语言会更亲切。* 另外，也有人推荐搭乘新航，认为新航不会出现这样的现象↓ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271782.avif?1691146626) *搭新航吧，这种现象不会出现。* 据一些坐过新航的小伙伴称，空乘知道自己说中文时，会主动说中文。 ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271783.avif?1691146626) 图源：小红书用户@รักนะคะ 从以上评论可以看出，航空公司要会讲哪些语言固然重要，但关键还是得看一个服务态度。 撇开航司的服务情况不说，曾有一个博主游玩马来西亚时，表示在当地讲华语比在中国香港还畅通。 其实在马来西亚隔壁的新加坡，不仅讲还一直推广华语！ **博主：马来西亚讲华语很畅通** **新加坡不仅讲还推广华语** 据网红博主分享的视频，他在马来西亚槟城游玩。 早上6点多出门干饭，全程跟摊主讲华语，竟没遇到什么障碍。 最后，博主感慨在马来西亚讲华语真的听得懂，也很畅通 不单是马来西亚，隔壁的新加坡这里则是有不少人在讲华语。 这与新加坡的人口构成有关，族群比率近10年都保持稳定，分别为华裔74.3%、马来西亚裔13.5%和印度裔9.0%，剩下是欧美种族。 **![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271784.avif?1691146810)** 本地有4种官方通用语：英语（第一通用语）、马来语、华语、泰米尔语！ 据官方统计，**70%的新加坡人说英语，35**%的说普通话，14%的说马来语！除了说英语，本地人说得较多就是华语。**** 随机上街问一个新加坡人学中文难吗，大多数人会说：不是很难↓ 本地官方领导人也很表示重视华语使用和推广。 **新加坡官方领导** **支持并推广华语** ①总理李显龙: 在“讲华语运动”迈入40周年时，**李显龙总理称，推广华语是一项坚持不懈的工程。** ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271785.avif?1691146626) ②副总理黄循财： 今年5月，副总理兼财政部长黄循财认为：须为本地家长提供资源，让他们可以在家中营造讲华语的环境。 **![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271786.avif?1691146626)** 以上图源：8视界、观察者网 就连最先推广华语的新加坡建国总理李光耀，也表示后悔小时候没学好华语。 本地学校还一直推行双语教育，其中华语就是一门重要语言课！ **新加坡学校推行华文教育** **美国富豪也让女儿学华语** 一位在新加坡出生的俄罗斯小女孩，除了自己母语学习，3岁就学中文，上学也学。 她父亲还表示华语使用广，多学会更有优势↓ 本地媒体也报道过，近年有许多非华族的学生也会选择华语作为母语科目学习，热情高涨！ 在被问到为什么选择华语作母语科目，很多学生透露新加坡有很多华人，学习华语与他人沟通会更有利！ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271787.avif?1691146810) 也有一位美国亿万富豪表示，21世纪中国发展强劲，学华语很有优势！ 而新加坡7成以上人口是华人，为了让女儿学华语，全家搬到新加坡常住！ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271788.avif?1691146809) 图源：archive 新加坡在1979年推广华语运动以来，至今已有44年之久！ 如今国泰航空再被曝语言歧视，华语使用有没有必要？ ![刷屏！国泰航空疑曝第二起语言歧视事件！讲华语又听不懂？新加坡网友这样说](https://www.shicheng.news/images/image/1727/17271789.avif?1691146809)