# 碧山网络故障 新电信：有通知进行维修 

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Published: 2022-04-05
Source: 狮城新闻

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公众投诉碧山一带的新电信宽带网络今早故障，新电信受询时表示早已通知用户昨天的维修工程。

zaobao.sg接到读者的投诉说，昨天（4月4日）早上10时30分左右，发现家中的路由器（router）虽然运作正常，但却无法使用新电信宽带网络上网。他联系新电信后被告知，新电信正在进行“突发性维修”。新电信客服人员还告诉他，住在碧山的部分用户上网受阻，所以昨早也接获不少投诉和询问电话。

新电信回复zaobao.sg询问时表示，受影响用户已在3月29日接获这次维修工程的通知，网络服务预计今天傍晚6时就能恢复正常，光纤网络供应商网联宽带信托（NetLink Trust）正在加快抢修中。

追踪网站“Down Detector”的资料显示，新电信宽带网络今早发生故障，网站共收到超过79份故障报告，其中71％表示失去信号。

新电信发言人也说，受影响的用户仍可上网，但会面对约15至30分钟的网络中断。

发言人说：“一般维修工作是在凌晨零时至早上6时进行，但由于这次情况不允许新电信这么做，只好选择在今早进行维修。”