# YouTrip部分用户交易被拒仍遭扣款 平台承诺尽快退款

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Published: 2026-02-27
Source: 狮城新闻

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YouTrip部分用户交易被拒仍遭扣款，平台承诺尽快退款。（图：Facebook/YouTrip）

多币种电子钱包YouTrip的部分用户日前反映，刷卡交易被拒却仍遭扣款。YouTrip表示，正处理受影响交易，并会尽快把款项退还给用户。

根据新传媒英文新闻网的报道，YouTrip星期三（25日）发表声明指出，公司注意到有部分用户星期二（24日）遇到刷卡交易被拒的情况，目前刷卡交易的问题已经解决，从星期二晚上约9点起，YouTrip的所有支付功能已恢复正常。公司目前正在联系受影响用户并为他们提供协助。

然而YouTrip并没有说明有多少客户受到交易被拒问题的影响。

一名受影响用户表示，他星期二下午尝试使用YouTrip卡购买日本新干线车票，但多次尝试仍交易失败。他最终改用其他信用卡成功付款。这名用户翌日查看账户时，却发现之前失败的交易已被扣款，导致日元余额变为负数。

他提供的截图显示，同一笔交易金额被扣款七次，总额约1600新元。

YouTrip的社交媒体页面也出现多条投诉留言，有用户表示身在日本却无法使用YouTrip卡，甚至因交易失败而在餐厅付款时感到尴尬。许多留言者也表示，他们后来被扣除了原本未成功的交易款项。

YouTrip强调，所有用户的资金安全无虞，受影响的款项将尽快退回用户的电子钱包，并表示客服团队会在个别账户处理完成后通知用户。如有疑问，用户可联系客户服务团队寻求协助。

受访用户也提醒，旅客出国时应准备备用支付方式，以防万一。