# 专家：中小企业不应盲目追求AI 应根据业务需求对症下药 

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Published: 2026-04-18
Source: 狮城新闻

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本地中小企业积极采纳人工智能，但很多时候面对资金或知识不足问题。受访人力资源专家指出，中小企业不应盲目追求人工智能技术，而是应根据业务需求对症下药。

旗下有25名员工的社交媒体公司Craft指出，在没有人工智能的时代，制作一个广告视频可能需要一个月，如今时间缩短一半，只需两个星期。

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旗下有25名员工的社交媒体公司Craft指出，在没有人工智能的时代，制作一个广告视频可能需要一个月，如今时间缩短一半，只需两个星期。（图：洪宝玲）

公司创意总监陈正伟说，公司是针对性地使用人工智能：“比如说为了完成一些比较耗时的剪接还是拍摄，还是比如说修补画面的一些工作。可是我们当然也不会去盲目地追求人工智能，创意的核心还是在人。我们得把关、我们得看、我们得想。人工智能是无法取代这一部分的。”

也是瑞思迈（ResMed）人才与组织转型业务合伙人主管的人力资源专才学会高级专才钟优妮认为，企业应当采纳人工智能，但不是为了跟风才这么做。她说：“前提是要清楚自己到底想要解决什么样的业务问题。那你看一下大型转型，往往需要很多持续投入在数据、系统和流程上。对中小型企业来说，不需要一开始就搞大动作，更实际的做法是从一个具体的业务痛点切入，比如客户回复、销售跟进、排班或发票处理。”

她强调，最关键的就是人工智能的引入不应该是从技术出发，而是从业务问题出发。

针对人工智能对员工的影响，钟优妮说，这不只是岗位会不会消失这么简单，更多时候它其实代表的是工作内容需要重新设计。

雇用约1200名员工的本地房地产科技平台估睿通（PropertyGuru）认为，采用人工智能不是为了取代人力，而是应结合技术和员工专业知识，增加平台的可信度和效率。

公司董事经理姚潞博士说：“在员工的层面上，我们其实更多地是使用人工智能来帮助大家减少一些重复性的工作，让他们能够把精力更加地集中在怎么更好地提升客户体验、用户体验，包括然后科技创新上面。所以从我们的角度而言，我们的出发点更多的是生产力的提升。”

公司去年也推出人工智能审核引擎AIME和搜索助手GuruGPT，提升客户体验。