# 网购货不对板，退款步骤也十分繁琐 URL: https://www.shicheng.news/v/ABeQo Published: 2020-10-31 Source: 狮城新闻 **编按：**近年来在新加坡网购平台也日益盛行。网友分享的shopee购物体验，虽然获得全款赔付，但还是觉得不满意。电商是大势所趋，尤其是双十一到来之际，大家在疯狂买买买的同时，也要做好验货工作和相应的心理准备。 今年6月份，抱着试一试的心态，想购入根筋膜枪。对比了两家网上购物平台Lazada和Shopee的搜索，最后凭感觉（价格）决定在shopee下单。整个网购过程非常顺利。从搜索到下单，在等快递至送货上门并没有遇到任何问题。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526965.avif?1619429031) （图源：pixabay） 货在中国发货，从下单到快递到手一共8天。而这筋膜枪也一直用到现在，没有问题。在7月份，我再次下单给人带了一根，过程同样顺利。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526966.avif?1619429031) 而到了8月份，我又给人带了两根。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526967.avif?1619429031) 不知大家有没有同样的经历，给自己买东西啥问题没有，但给别人买东西就翻车了... 由于是给别人买的，送货地址是别人的地址，就在收到快递的当晚，他就跟我讲说这筋膜枪坏了。我也好生纳闷，之前买了两根都用得好好的。但也想着这种事还是有概率会发生，于是也没多想，趁还能退款时果断退款，想着重新下单就好了。 同时，我也拿到了那根坏的筋膜抢，里面的一个部件已经松动了，摇晃时感知很明显。当时想着反正申请退款了，就看怎么退还给商家吧。当然，申请退款时需要标明理由及提供一些证据照片，这些我也一一照做了。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526968.avif?1619429031) 后来商家回复询问我关于商品情况，我也按照他的要求录了个视频发给他，明说这个筋膜枪不能用了。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526969.avif?1619429030) 商家回复也是快，就说会重新发一根新的枪体，并说坏了的枪体不用退还。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526970.avif?1619429030) 然后这就是这一路糟心历程的开始... 我询问了一下，大概什么时候能收货，商家直接给我发了一条连结。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526971.avif?1619429030) 一点开我直接蒙了.... ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526972.avif?1604069588) 荷兰？ 事情开始魔幻了，我姑且相信这个连结，那就等吧。 然后一个月过去了，期间我还一直问什么时候能收快件，商家就一直用这个连结来搪塞我。在9月底时，这个连结的递送状态在我毫无提醒的情况下竟显示，“完成了。” ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526973.avif?1619429030) 这难道是云收快递？我啥也没收到啊！ 我反复的询问商家：“你有没有送错地址？我没收到任何的快递。” 但商家完全无视我的问题，除了说地址时对的之外，其他什么也没说。 我感觉自己被商家耍了，便果断在shopee的客服里投诉。 理所当然，客服也要了我的订单号以及损坏商品的证据视频等等。Shopee的回复到是很快，基本都一天之内回复。 但是Shopee的回复信息让我非常失望。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526974.avif?1619429030) 简单的说，他们觉得这商品凑合还能用，想只偿还部分金额。 这事都扯了快两个月了，最后得到这样的回复我觉得真的很无奈。 我回信说，我不接受这样的赔偿。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526975.avif?1619429030) 最后Shopee就全额赔款，整件事情也就结束了。 但Shopee退款是退到Shopee Pay里，需要的话可以把Shopee Pay的钱退回到银行账户里。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526976.avif?1604069591) 总的感觉：糟心。 特别是给别人网购，没事还好，有事的时候还要自己两边沟通，真糟心。 整个过程真的能明显感觉到商家的傲慢和爱搭不理。 Shopee其实做的很好，除了第一次提出部分赔偿以外，沟通过程非常积极且迅速。 我的经验仅供参考，希望大家网购都顺利。 顺便问一下，大家在新加坡怎么购买电子产品便宜点啊？我想组个台式电脑发现sim lim square的价格要比国内高不少啊。 ![网购货不对板，退款步骤也十分繁琐](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16526977.avif?1619429030)