# 新冰箱不够冷，厂商避而不答 气得顾客狂出招 

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Published: 2019-04-01
Source: 狮城新闻

明明冰箱已经设成摄氏3度，冰箱内却是10度，男子花2000多元购买新冰箱，却发现冰箱不够冷，生产商反指是男子用廉价的温度计测量才不准，气得他借来上千元的专业温度仪，花了三天测量出来的结果不变，他最终在消协协助下成功更换冰箱。

这名许家馨（66岁，退休工程师）家里的旧冰箱用了14年，就在去年9月13日旧冰箱损坏后，隔天他便前往电器行购买一台价值2178元的冰箱。

他说：“冰箱在14日晚上送来，原本说好需要一两天时间才能达到所设温度，可是到了18日冰箱依然不够冷，我花2元购买温度计测量，发现冰箱虽设成3度，但冰箱却保持在10度。”

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意示图

为了这原因，他因此联系冰箱的生产商，对方也安排技术员隔周到他住家检查冰箱，发现冰箱确实出问题，因此同意更换。

不过，他却发现生产商更换了新冰箱后问题依旧，他再次联系生产商，但这次对方却指冰箱没问题，反指他所使用的廉价温度计才测量不准确，因此拒绝再次更换冰箱。

“为了证明我是对的，我特地委托朋友借来价值上千元的专业温度自记仪（Thermo-Hygrograph），并且持续72小时测量冰箱内部的温度，发现虽然设定成3度，但这三天内冰箱内部持续是10度。”

掌握了证据后，许家馨再度联系生产商要求更换产品，生产商一开始虽然答应，但接下来的一个月内却一直对许​​家馨的询问避而不答。

无计可施下，许家馨决定联系消协，并在消协的协助下成功要求电器行更换至另外一个品牌的冰箱。

**如果换成是你，你会怎么做呢？**