# 花长时间找提款机排队 星展用户对数码服务故障表失望 

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Published: 2023-03-31
Source: 狮城新闻

## 花长时间找提款机排队 星展用户对数码服务故障表失望



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星展银行。 图：法新社/Roslan Rahman

星展银行数码服务前日（29日）中断近十小时，一些用户因此花上几小时找提款机排队提钱和转账，并为此感到厌烦和失望。

另外，也有人称在登录时，出现重设个人密码（PIN）的提示，让他一度怀疑户头是否被“黑”。

新传媒英文新闻网TODAY报道，星展银行客户从前天早上8点半起，就无法登录线上银行服务平台digibank，或使用手机付款应用软件PayLah!。直到下午5点45分，星展银行包括星展唯高达的证券交易软件mTrading在内的数码服务才全面恢复。

大多数受访的用户表示，平时都习惯使用无现金付款，或通过线上银行服务平台来汇款及缴清费单，因此银行服务中断近十小时，为大家带来极大的不便。

花两小时找提款机和排队 

48岁的业务发展主管Mark Lai表示，他昨天为了缴当天到期的房贷，单单找提款机和排队就花了两个小时，这个突发状况让他感到气愤和失望，所幸自己的交易数额没有超过提款机的提款上限。

Mark说：“很多人在排队使用提款机，我想大家都回到以前用提款机汇钱的时候了。”

买晚餐却没钱付 

同样因到处找提款机而差点赶不及回家开斋的32岁男子Muhd Taufiq，在傍晚5点左右到芽笼士乃的斋戒月市集买晚餐，他点了20元的食物后才发现银行系统仍中断，让他十分尴尬。

Muhd说：“虽然知道系统出现故障，但没想到会持续这么久。目前为止，这应该是最长的一次。 早知道仍故障，我就先去提钱了。”

29岁信息技术工程师Wong Zhi Yong则表示，自己平时只用星展银行的手机付款应用软件来进行交易，从不使用其他电子支付方式，也不携带现金出门，所以昨日买午餐时，也遇到相同的状况，但他打趣道：“幸好我常光顾，摊主才让我迟点把饭钱给她，不然就得留下来给她洗盘了。”

要求重设个人密码 

一些用户在星展银行的Facebook网页留言，指他们尝试登录线上银行服务平台时，出现重设个人密码的提示。

31岁的Azri Masran坦言，当他看到提示时吓了一大跳，还怀疑自己的银行户头是否被骇客入侵了。

Azri说：“一直都觉得星展银行相当可靠，这是第一次遇到这种状况，所以感到些许失望。”

汽车经销商27岁的Stan Ho透露，大约有三成的顾客受影响，因为银行服务中断而无法支付400元至3500元不等的汽车零件费用。

他说：“我和顾客们都十分信任对方，等到服务恢复后，他们就通过PayNow付款了。我心里不曾担心，我看他们比我着急。”