# 三次点同样菜色之后退款 疑顾客刁难吃霸王餐 

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Published: 2021-08-27
Source: 狮城新闻

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顾客接连点了3次烤三文鱼沙拉。（取自脸书）

疑顾客刁难吃霸王餐，三周内3次透过送餐平台点餐，事后皆投诉食物“难以下咽”取消餐点退款，日本餐厅喊苦。

名为Mama Don的日本餐厅最近在脸书贴文，指本月2、9、21日接获订餐后安排食物，但顾客随后都以食物“不能吃”为由申请退款。

贴文说，送餐平台收到反馈后，一般不会把该订单的钱交给餐厅，负责人必须经过繁琐的步骤要求合理赔偿，耗时又费劲。

“我们得花时间调查，看工序是否出错，并确保食物没问题，才能索取赔偿。”

根据商家上载的照片，3个订单点的都是价格17.3新元（下同·约54令吉）的烤三文鱼沙拉，顾客收到食物后14分钟至1个小时内要求退款。

《新明日报》记者联系上日本餐厅，负责人温叙棋受访时表示，她翻查订单记录后，才发现这3个退款的要求，虽然下单的顾客名字不一样，但送餐地址一样，因此怀疑是同一人所为。

“顾客接连取消订单，但没有提供照片为证，我们也不能直接联系对方了解情况。如此被扣钱，对我们影响很大。”

商家坦言，如果因自身出了问题得退款，绝对愿意承担责任。

“这个顾客反复点同样的食物，然后又退单，做法恐怕对餐饮业者很不利。”

## 单日外卖才50新元吁勿刁难



疫情间订单骤减，单日销量才50元（约155令吉）。

温叙棋透露，餐厅开业一年左右，疫情期间生意难做，外卖订单更是平均一天只有3至4单生意。

“其中一次被要求退款时，当天我们只做了2单外卖生意，才50多元的销售额。”

她也说，至少应该这段期间真的很难熬，唯一要求的就是能受到公平对待。