# “往返新中遭遇3次航班取消，4次退票，我太难了！”

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Published: 2022-11-07
Source: 狮城新闻

**编者按：**8月至10月正是两国航班变化最多的期间，网友“郭女”在《新加坡眼》APP上分享了自己赴新返中的经历。以下为网友全文： 

2022年9月，在新加坡工作的女儿要结婚，我想飞过去参加婚礼。在“新加坡眼”里我多次查阅信息，得到过很多帮助。8月底抵达新加坡，9月婚礼顺利完成，10月底我顺利返回国内，现在新郑机场附近隔离。 

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（图源：pixabay）

这两天花了点儿时间把自己此行的过程整理了一下，希望也能对看到的人有所帮助。 

2022年初在新加坡工作的女儿和男朋友确定结婚的日子是2022年9月10日，我需要飞过去参加婚礼，随即就查阅此行我必须做的事（新加坡卫生部官网、新加坡民航局官网、中国驻新加坡大使馆领事微信公众号）：

1.有关VTL（vaccinated travel lane)的详细要求：www.safetravel.ica.gov.sg/vtl/requirements-and-process

2.申请air travel pass 启程前的 7-30天内（www.capels.caas.gov.sg/atp 电子邮件接收批准信) ，并预付新加坡检测费用：safetravel.ica.gov.sg

3.申请visa, 在ATP批准后申请

4.购买旅行保险（最低保额3万新币）：可通过新加坡政府网站查看新加坡保险公司提供的产品列表。www.safetravel.ica.gov.sg/atp/requirements-and-process

5.预先预付核酸检测费用：safetravel.changiairport.com

6.购买机票（须直飞航班入境新加坡，21天内停留在离境地点)

7.新加坡入境卡：抵达新前3天，通过新加坡入境卡电子服务系统（SG Arrival Card)在线提交电子健康申报（他们的健康、旅行历史和住宿申报）。

8.48小时内核酸检测及中英文核酸阴性报告：PCR TEST or ART TEST

9.在出发当天，在出发机场值机，须出示：ATP批准信（电子或实体副本）；有效签证；下载并且注册了个人资料的TRACETOGETHER

10.下载tracetogether，回国后14天不要删除

11.新加坡机场检测核酸预定酒店隔离等待检测结果，搭计程车去: www.sha.org.sg新加坡酒店协会获取接受持ATP入境新加坡的访客的酒店名单 

12.24小时内做ART，结果阴性后可自由活动，期间在自己居住的地方隔离。

整理完这个清单，我心中无底，觉得新加坡之行困难重重，祈祷等待！

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终于，2022年5月之后黑暗渐渐退去，黎明的光渐渐显露：

5.17 多国中国使馆放宽入华检测等要求

6.28 隔离期限缩短为7+3

6.29 取消新加坡机场行前ART检测

8.7 赴华航班熔断政策大放宽，降低熔断率8.8 香港缩短隔离时间为3+4

8.24 新加坡29日（我抵达当日）取消室内戴口罩规定（地铁公交除外），未打疫苗入境全免隔离。

最后，到我动身的时候，需要做的事情就只有：

1.申请签证（准女婿帮助申请，$30）

2.购买机票（女儿网上购买）

3.提交SG到达卡（抵达前3天在重庆紫宸酒店提交）

于是我就有了接下来的动作：

***6.22***

订8.25郑州到新加坡的国泰航空，在香港中转。

***6.30***

注册新航会员，名字填错。查机票。

***7.3***

电邮新航请求修正会员名字。

***7.4***

订新加坡到深圳机票失败。（女儿担心没有回程机票可能会在海关被挡回来，后来值机时虽被要求看了看，但得知这段时间不是必须的，但有了比较方便，可以改期什么的。）

***7.6***

再次订新加坡至深圳机票还是失败，后来发现是付款设限的问题，解决后订了10月16日星期天早上直飞深圳的飞机。

***7.7***

新航会员名字修改成功了！有部分省市出现疫情。祈祷我能顺利出去。

***7.21***

午休时梦到已经回去新加坡和女儿手拉手在mall里走。 

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（图源：pixabay）

***8.9*** 

和女儿连线准备申请签证，发现需要拍照。

***8.10***

发给女儿电子版照片。

***8.11***

接到国泰航空电邮通知：郑州到香港的航班推迟一小时，随即通知女儿不要那么早去接机，此时我还未意识到两个航班的衔接有问题。帮助女儿检查签证申请表格。第一次办理这种事情，还真的填写有误，及时纠正了。

***8.12***

签证获批。

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***8.14***

打印签证。

***8.23***

上午提交SG到达卡时发现机票问题：由于航空公司第一段行程推迟，导致我无法衔接下一班飞机。忙碌一整天，打国泰热线，才知道我在trip.com上订的票，国泰航空不能改。回去订票平台，打数次热线，每次都是不同的人接电话，不同口音的英语让我练习了听力和耐心。

***8.24***

凌晨一点多，我决定退票，那位接线生说会为我申请全额退款，但不保证百分百能拿到。我随后订了28日郑州到重庆的航班，和29日重庆到新加坡的航班。傍晚查看重庆酒店，发现T3航站楼里有一个紫宸酒店，不用出航站楼就可以入住，重要的是比外面的酒店安全方便。

7pm出门印机票时才看到手机里南航的简讯：28号的飞机推迟到29日！导致我再次无法衔接飞往新加坡的航班！再次退票，免费改为27日的票，还要退行李，因为我买了10kg的额外行李额。 

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（图源：pixabay） ***8.25*** 

再次购买10kg额外行李，办理郑州至重庆的电子登机牌并打印，在哈哈出行上约26日2pm去新郑机场的车。

***8.26***

2pm出发去新郑机场，打算在机场找个酒店过夜。结果途中在高速路上收到南航简讯：通知27日航班取消了！到机场后直接去航站楼找到南航柜台询问，柜台小哥帮忙退票，改为当晚10.35pm的飞机飞往重庆。机场大厅待了几个小时后，飞机竟然准点起飞了！ 

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（图源：pixabay） ***8.27*** 

12am到达重庆！顺利入住紫宸酒店，和前台小姐要求安静、有单独空调、没有蚊虫的双人床房间。得到一间花园景观双床房。窗外是一个自带的小庭院，自助早餐就在这里。房间大而且舒适，三天三夜1074人民币，合358一天，贵就贵点吧，安全第一！

此时重庆某地有疫情呢！而且没有乱七八糟的人流和广告。提交SG到达卡，在电脑上用护照号码申请到了2021年在新加坡接种的疫苗电子证书、办理了登机手续，在前台打印了带二维码的疫苗证书以备查看。

***8.28***

在机场Gate6免费做核酸检测，以满足起飞前48小时阴性的要求。在酒店里休养生息。

***8.29***

早餐后退房，在登机口被告知：飞机晚点起飞，推迟至3pm！简讯通知女儿不需要太早到机场。结果飞机上空少告诉我飞机会飞得快一些，还是原来的时间到达新加坡。正不知道怎么通知女儿还是原来的时间抵达呢，在椅背后的屏幕上发现：如果是新航会员，就有两个小时的免费网络！我随即连上网，赶快给女儿发微信，让她还是按原来的时间接机。

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7.13pm飞机降落在新加坡，出关都还顺利，可能因为我之前在这里工作、有来回的痕迹，给的电子旅游签证写明我可以在此期间在这里找工作，先给了30天的居留时间。刚好新加坡的电话国际漫游午夜到期。

***9.10*** 

女儿婚礼。

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（图源：pixabay） 

收到国泰退款$872.9，只少了$11.20。 

***9.11-10.2***

与亲朋好友欢聚畅谈

***9.22***

申请延期电子签证，延期到11月26日。

***9.29***

新加坡直达国内的航班连续增加，有两个航空公司都有直达新郑机场的航班。我就退掉新航到深圳的机票，改为吉祥航空10月24日的航班，因为那天是我的生日，10am起飞，星期一，女儿休息（后来发现那天是公共假日，全家人都不上班）。另外一家公司是酷航，起飞时间过早，行李还要买，印象不太好。按大使馆要求，网上预订百汇行前48小时检测。

***10.16***

得知10月17日航班熔断了！祈祷24日的正常到底！

***10.19***

收拾行李，和吉祥客服确认可以带两件行李，每一件不可以超过23kg。随身10kg。打印了电子旅游签证和电子行程单备用。预订了行前四天即20号上午的核酸检测，在牛车水的珍珠大厦三楼，travel swab做（因为在网上看到有人在这里做，报告很快出来，就想尝试一下）。 

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（图源：谷歌地图）

后来因为考虑到最近的熔断通知通常是在上午发出，就把检测时间改为下午三点半。 

***10.20***

下午3.30pm在牛车水珍珠大厦做了核酸检测，75新币。只用到了护照，口头核对了飞机航班信息。没有什么人，我有提前在家注册好个人信息，当时da直接付款就检测了。阴性报告还算快，当晚9.18pm就收到了。下载报告并截图存入手机。考虑到郑州的天气，女儿陪我去买了可能用得着的秋衣秋裤和夹克衫。

***10.21***

午睡后查看莱福士医院的检测地方，因为想在那里做行前24小时的检测。却发现评论非常不好，有搞错检测报告的，本来是阴性却给人家阳性报告，虽然后来道歉纠正，但对于旅客来说，已经于事无补了。有搞错国籍的，再有就是长久的等待排队...

让我立刻联想起20号中午听到的另外一个例子：搞错检测结果，导致游客临时改变行程，多花许多冤枉钱。全家人紧张至极，还包括一个婴孩！我立刻决定改变检测地点。

48小时的已经有百汇的预约，24小时的检测继续预约travel swab，最快的那种$260。后来考虑到他们20号的效率，就改为普通加急$170。

***10.22***

9.30am提前了半小时到达百汇珊顿诊所，专门做PCR的。在Esplanade MRT G出口上来电梯，一眼就看到了诊所，只有几个人在里面，门外远远地站着两个人在等。我不慌不忙地去了旁边的卫生间后，进入诊所询问我何时进来做合适，柜台人员告诉我现在就可以排队。让我填写了一张表格，知道我是短期旅游签证，就只看了护照，缴纳了90新币，就坐在一个角落等时间。10.01am就被叫去做了，马上返回。7.05pm先接到时间简讯通知阴性结果，7.21pm收到电邮通知。下载报告并且截图存入手机。

***10.23*** 

9.30am提前半小时抵达牛车水珍珠大厦3楼，由于已经注册过，直接进去缴费，170新币的普通加急，然后坐下等候10.05am的检测，时间一到就叫我了。走出门发现已经有近20人的队伍了。

下午2.21pm就收到了阴性报告，但当时正在整理行李，快四点才看到手机的信息，下载截图存档。

之后花了一会儿时间在防疫健康码国际版里面填写信息、上传来回机票信息和两次核酸检测报告及短期旅行签证及延期批准信，提交资料后，正在琢磨怎么接收信息，突然，好像眨了一下眼一样，大使馆批准通过的消息在屏幕上闪了一下，我和女儿四目相对，难以相信，马上回去app查看，可爱的绿码出现了！从提交到收到结果，不到10秒钟的事，不可思议！大使馆的工作效率真高！ 

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***10.24*** 

7am提前三小时抵达樟宜机场T4，排队值机后，和女儿女婿亲家一起在附近吃早餐，8.30am进海关，发现和以前不一样，统一了过关地点，非常迅速方便地检查完毕之后，进入候机大厅。 

![“往返新中遭遇3次航班取消，4次退票，我太难了！”](https://www.shicheng.news/images/image/1709/17091419.avif?1679358861)





没走多远就到了登机口，看许多人在排队检票，我就去卫生间把自带的白色防护服换上（像夹克衫那样的，分体的，出国前在拼多多上买的。）

整理好随身行李，不慌不忙地出来，人流已经不见了，直接检票进入“空中走廊”，在飞机口只需检测体温，无需其他手续就进入机舱。

找到座位后发现有人坐了我的靠窗位置，我就坐她靠走廊的位置，方便去卫生间。飞机10am准时起飞，把头顶的空调开关关闭了还是觉得冷，就去卫生间把随身带的秋衣裤和夹克衫穿在防护服里面，感觉舒适极了。飞行过程中打了两次盹，没有吃配发的零食和水，还是坚持到隔离点再吃喝。

要准备一支笔随身带着，因为要填写一张表格在机场上交。3.30pm飞机准时抵达新郑机场，这次先走下飞机，来到地面，然后再上一段楼梯进入通道。先领取了一幅蓝色手套，在几排机器面前，大家分别扫描护照获取一张很小的海关通关二维码，之后连续用到它几次。在其中一个大白柜台前做了咽拭子之后，在一个柜台前把飞机上填写的表格交给一个人。在领取行李前又扫描一个码，填写提交一些个人信息。

4.30pm领取行李，行李被喷了许多消毒液。上交护照之后排队上电梯来到一个大厅排队等大巴，40人一辆大巴。

5pm进入大巴，全车人等待半小时后终于出发了。路上扫描了大巴上的隔离点的二维码，提前就办了入住注册：梅河芳邻关爱中心，很快就收到确认简讯，里面告知楼号和房间号。

6.30pm抵达一片楼群中的一栋楼前，工作人员按照护照叫人名并把护照归还，我因提前注册好了，所以很快就入住房间，坐电梯到七楼。上楼前扫码进入隔离群，接下来几天都是在群里各种联系（早晚上报体温，得知各种要求和政策等）。

房间环境很新很干净，房卡就在门口，斜插在那里，一插好房间就亮了，电视屏幕也亮了。门口的 矮柜上有12瓶水和一包防疫用品。马上联系服务人员拿到wifi密码联网，给关心我的亲朋好友报平安。把房间的入住二维码扫了，填写信息。

晚餐很快送来，我在电话中告知工作人员无需给我午餐和晚餐了，因为我一天只需一餐（我自带了小电锅和方便面、水果、葱姜蒜和西芹，还有酱油醋，方便调味。）得知房费已经包含早餐，每天￥245，价格还OK。

饭后一边看铁齿铜牙纪晓岚放松，一边打开行李整理出来要用的东西。接着写了当天的日记。（温馨提示：有国内电话的要记得缴足费用，因为听到有些人下了飞机手机没有信号，也不知道他们最后怎么办的。）

***10.25***

8am前送来了早餐，听到门铃响，开门看到门外的小凳子上放着早餐，进屋打开看，没有想到看到了想吃的油条！还有南瓜！配上我自己煮的鸡蛋和水果，完美！ 

![“往返新中遭遇3次航班取消，4次退票，我太难了！”](https://www.shicheng.news/images/image/1709/17091420.avif?1679358861)





（图源：pixabay）

气温有些低，把厚一点的衣服穿上刚刚好！群里发了通知要求联系各自社区报备，我就花了一些时间报备。近中午了，就把带的材料用上，煮了丰盛的午餐。得知下午三四点钟有人来做核酸检测，就先午睡一会儿，快四点钟有人敲门，探出头很快就做好了。接着有人拿着二维码让扫微信付房费。每天早上下午两次报体温，用带的洗衣液把途中所穿的衣服洗了，水可以调节成合适的温度，非常方便。 

其他时间我就继续我的学习计划。可能是比较操心吧，晚上又饿了，就又煮了一包laksa吃，接着看铁齿铜牙纪晓岚。写完日记后在午夜入睡。

***10.26*** 

今早油条和红薯，还有胡辣汤。加了自带的蓝莓和猕猴桃，就著送来的酸奶，满足！

隔离点工作人员打电话让我催促社区接下来的安排，我就乖乖地联系社区，得知提前三天再给我消息，因为政策一直在变。我就反馈给隔离点，然后填写了解除隔离的信息，不确定的就填写“待定”，总算交差了。核酸检测人员发了二维码要求缴纳这两天的费用，一次￥16。

午餐前核酸检测的人来了。中午又煮了一袋laksa，放入鸡蛋、西芹、大葱、小番茄，就著酱青朝天椒，满足！房间的12瓶水用完了还可以以￥2/瓶的价格买。

午睡起来从“新加坡眼”得知今天酷航取消了郑州的航班。觉得特别惊险和庆幸，因为前有吉祥航空取消了10月17日的航班，后有酷航取消了10月26日的航班，唯独我这个10月24日的航班能够正常飞行！感谢上帝！

今天是隔离的第四天，很享受这份安静独处的时间。读书、写日记、唱歌、看电视、做午餐（晚餐就吃零食和水果），很充实，午睡也很香甜。

把我带的东西列出来供大家参考： 

电插板（用于电脑、手机等）、两个电源转换插头（中国转新加坡的那种）、充电宝、唇膏、冰糖、指甲剪、水果刀、口罩、湿巾、体温计、润喉糖、感冒药、班纳杜（累了头疼时用两片就好）、小毛巾、牙膏牙刷（提供有，没有用上）、润肤霜、葱姜蒜和朝天椒（消毒杀菌，预防疾病，调节口味）、盐和酱油醋、腐竹黑木耳等可以凉拌的材料、鸡蛋、苹果、香蕉、猕猴桃、小番茄、黄瓜、西芹等耐放的水果蔬菜、各种饮料包（咖啡、milo、菊花精等）、各种坚果零食饼干、红糖姜茶块、喝水杯子、小电锅、几种方便面、肥皂洗衣液（方便洗衣服）、葡萄糖、旧床单（铺在床上，走时可以丢了）、洗面奶（必须自己带，没有提供）、秋衣裤、冷衣、筷子勺（有一次性的，但我喜欢用自己的）、干湿纸巾、洗头护发液（有提供）。

流水账比较长，感谢你耐心读完！ 

最后，祝福所有在路上的人平安顺利到达想去的目的地！

（图文来自新加坡眼APP网友 郭女）