# 狮城AI聊天机器人将附“资讯卡”　方便用户查阅 

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Published: 2026-07-21
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯）新加坡生成式人工智能聊天机器人未来或将附有类似食品营养标签或药品说明书的“聊天机器人资讯卡”，方便用户查阅聊天机器人的功能与局限性、安全与可靠性措施、数据使用与保护以及问题反馈管道等重要资讯。

新加坡资讯通信媒体发展局周一（7月20日）发布全球首创的“生成式人工智能（AI）聊天机器人透明度指导原则”。

这项自愿指导原则鼓励生成式AI聊天机器人部署者透过“聊天机器人资讯卡”，提供相关、方便获取和及时讯息，帮助消费者更全面了解聊天机器人的能力及限制，并做出更明智的决定，包括选择是否与相关服务共享个人数据，从而促进生成式AI聊天机器人的安全、负责任使用。

新加坡公共部门将率先落实相关做法。国家图书馆管理局、健康促进局，以及陆路交通管理局计划在旗下面向公众的聊天机器人中参考这项指导原则，向用户提供更完善的透明资讯。

此外，多家机构也承诺在未来6个月至12个月内参考这项指导原则，进一步完善面向大众聊天机器人，包括Google旗下Gemini、星展集团、华侨银行以及新加坡航空。

这项指导原则是在广泛征询意见后制定。新加坡资媒局邀请科技企业、提供面向消费者聊天机器人的企业、政府机构及聊天机器人用户等多个利益相关者参与谘询，综合各方对现行透明度做法、实际执行挑战，以及消费者资讯需求的意见，制定出兼顾消费者权益与企业可操作性的透明度框架。