# 上海机场的一个简单安排，却让我印象深刻

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Published: 2026-07-19
Source: 狮城新闻

这些年，我去过不少国家，也写过许多关于旅行的文章。但随着经验累积，我渐渐发现，真正吸引我的，早已不是那些著名景点，而是日常生活中那些容易被忽略的细节。

同时，我也持续教授设计思维课程。很多人以为，设计思维（Design Thinking）只是设计师才需要学习的方法，其实它更是一种从人的需求出发、理解与解决问题的思考方式。

这种以人为出发点的视角，也让我在旅行中开始用不同的方式观察世界。我逐渐意识到，美并不只存在于壮观的建筑或艺术作品中，而是藏在那些改善日常体验的设计里。

旅行，正是观察这些设计最好的机会。

有一次，我抵达上海机场。领取行李后，我发现行李车整齐地排列在行李转盘旁，旅客可以顺手将行李放上推车，直接离开。

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这是一个简单的安排，却让我印象深刻。因为在许多机场，行李车往往放在另一个区域，旅客必须拖着沉重的行李再去寻找。

两种方式都能完成任务，但前者明显减少了不必要的动作，让整个过程更加顺畅。这让我体会到，好的设计往往不是增加功能，而是减少负担，让人几乎感觉不到它的存在。

类似的观察，也出现在我对公共游泳池的关注中。

在一些城市，公共泳池不仅提供场地，更细致地设计使用体验。例如更衣室的干湿分离，让动线清楚；有些还提供吹风机，让使用者可以整理好自己再离开。

这些安排看似微小，却大幅提升整体体验。相较之下，新加坡不少公共泳池虽然干净整洁，但在使用者体验上仍有改进空间。

这些差异并不是为了比较优劣，而是让我不断思考：为什么有些地方会注意到这些安排？他们如何理解使用者的需求？一个小改变，又如何影响整体体验？

因此，我在旅行时，也特别喜欢走进菜市场、图书馆、公园、火车站，甚至公共厕所。

很多人把时间花在景点，而我却常在这些日常空间停留更久。因为我相信，一座城市的品质，往往体现在这些每天被大量使用的公共空间中。

图书馆的阅读安排、市场的动线规划、公园的使用方式、车站的指引系统，这些设计都反映了一座城市如何理解人与空间的关系。

这些观察，也改变了我的写作方式。

过去，我可能会介绍景点与美食；现在，我更关心这些设计背后的原因，以及它们所反映的文化与价值观。

旅行，不只是移动身体，更是在训练观察力。

而设计思维，也不仅是一种解决问题的方法，更是一种观看世界的方式。

当我们开始留意这些设计，就会发现，一辆行李车的位置、一条动线的安排，甚至一个简单的设施，都可能改变一个人的体验。

真正让我着迷的，是这些设计背后的同理心。因为每一个贴心的安排，都代表有人曾认真思考过使用者的感受。

这些观察或许不会出现在旅游指南中，却是我不断旅行与写作的动力。

因为，美，从来不只是宏伟的景观，而是那些让生活更顺畅的设计。

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李宁强，前新加坡广播电视台新闻编辑与电视剧监制，曾制作《济公活佛》《财神爷》等电视连续剧。专栏写作人。著有11种著作，包括摄影文集、摄影诗集、散文集。新作为《拾光者走读笔记》。

叶孝忠，作家、出版人、国立大学兼任高级讲师。长期关注旅行、城市文化、美食与生活美学。曾任《孤独星球》（Lonely Planet）中国出版人。著有《创意上海》《城市散步美学》等多部作品。

对话人：

许振义博士，怡和轩董事、V区教育助理总监。

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