# 购物券被多扣 男子报警 店家喊冤 

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Published: 2025-07-20
Source: 狮城新闻

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男子查询后发现被多扣了10新元。（受访者提供） 

（新加坡讯）男子用打印的邻里购物券买糕点，职员扫描时称其中一张10元券无效得再扫，男子之后检查发现其实被多扣钱，连退款也不要而选择报警。店家表示，已第一时间同意退款，无奈男子仍坚持报警。

曾先生（63岁，退休）本月10日下午2时到一家面包店买了两个香蕉核桃蛋糕和一盒蕨饼麻糬，总价32元。他掏出3张10元和1张2元的打印邻里购物券付款。

曾先生说：“收银员一张一张扫，当他扫到第3张10元券时，突然抬头跟我说刷不过，我就又递了一张10元的给他。”

他事后越想越不对劲，便前往民众俱乐部请工作人员协助查询消费记录。

“系统显示我总共用了42元，也就是多付了一张10元券。”

曾先生也强调，这些购物券都是几天前刚领取的，保存完好没折痕。他认为遭欺骗，决定报警。

记者联系店家时，老板林先生说：“我太太接到这位顾客的电话后向他道歉，并提出可以让他来店里退款，或是我们转账给他，但对方都拒绝了，还说要报警。”

曾先生当天晚上到警局报案，警方也证实接获相关报案。

店主林先生无奈的说：“我们对那位男子真的很客气，也第一时间愿意退款，但他却坚持报警。我担心会影响到我们的声誉。”

## 手机信号不稳定 扫描系统时而延缓



面包店老板称店内手机信号不稳定，才引发这场误会。

面包店老板林先生受访时透露，他们长期受店内手机信号不稳定的问题困扰。

“这边的信号很差，很多店家也有反映给市镇会和电信商，但一直没改善。我们有时扫邻里购物券，系统就会延迟，一些顾客扫码支付时也常常需要走出去等信号。”

他也强调，过去若发生误刷情况，顾客回来告知后他们都会立刻退款。“我们的熟客都知道这里信号不好才会出现这个问题。”

## 店家：年长员工以为没过账引误会



年长员工以为没过账，也不懂得查看系统的交易记录。

林先生说，按照店内的正常流程，收银员收到购物券后，会检查交易记录，确保“扫”了正确金额。

他说当天负责收银的是一名兼职的年长员工，对系统操作不熟悉，知道怎么扫券，却不会查看历史记录。

“那天他扫码时系统也出现了延迟。他第二次尝试扫描时看到画面上出现一个叉号，因为看不懂英文提示，误以为那张券没扫成功，于是要求再扫一张。如果是熟悉系统的员工，通常会查询记录确认。”