# 新电信去年固定电话服务中断逾四小时 被资媒局罚款100万元 

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Published: 2025-12-13
Source: 狮城新闻

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新电信因固定电话服务去年10月8日中断超过四小时，被资讯通信媒体发展局罚款100万元。

资媒局发文告说，这起事件影响了大约50万个新电信住宅和企业用户。部分政府机构、医疗机构、银行、企业和紧急电话服务也受影响。

当局调查后，确认事件同网络袭击无关。调查结果显示，新电信在同一套硬件上托管了两个独立的虚拟防火墙，其中一个负责固定电话语音系统，另一个用于家用宽带路由器和付费电视机顶盒的监控系统。这意味着，两个防火墙共用同一个硬件内存。

事发当天，监控系统的虚拟防火墙遭遇流量大增的情况，导致共享内存资源过载，连带影响语音系统的虚拟化防火墙也出现故障。

资媒局说，故障导致语音流量无法顺利地自动切换到另一套没有受影响的语音系统，使得固定电话服务出现间歇性掉线的问题。

当局表示，在决定罚金时，考虑到故障可能对公众的安全带来严重后果，以及事件原本是可预防的。

新电信已经采取必要的补救措施，以防止事件重演。