社区调解中心。（图：社区调解中心官网）
为鼓励居民自行解决邻里纠纷问题，当局拟议强制性要求居民自行到社区调解中心进行调解。
在社区调解中心（Community Mediation Centre）处理的自愿调解个案中，约有八成的邻里纠纷能够成功解决。然而，尽管调解效果显著，许多当事人仍不愿意尝试调解。在社区调解中心登记的个案中，因为有一方不愿参与调解，因此只有不到三成进入调解程序。
国家发展部表示，拟议修订邻里纠纷解决法令，将赋予相关机构权力，指导发生争议的各方进行调解，并将强制性要求居民自行到社区调解中心进行调解。
加强社区调解中心的流程和权力
在公众咨询过程中，一些公众认为邻里纠纷仲裁庭的法庭程序，无法解决邻里纠纷的根本原因，并且可能会损害邻里关系。
国家发展部强调，法院程序是解决邻里纠纷的最后手段，也不是解决纠纷的最佳方式。
因此，当局有意要求邻居，在提交到邻里纠纷仲裁庭诉讼前，必须尝试调解。
同时，当局也会大幅增强邻里纠纷仲裁庭的权力和程序。
为了促进邻里找到有效解决方法，营造更加优美和谐的生活环境，国家发展部在加强社区纠纷管理框架，并在去年5月展开公共咨询，以及在去年7月至今年1月期间，进行超过30次焦点小组讨论，咨询超过200名利益相关者。
大多数受访者支持邻里之间应相互认识并经常沟通，他们认为这有助于在发生纠纷时促进更开放的交流与以友好方式解决问题。
各相关机构在制定社区纠纷管理框架（Community Dispute Management Framework）改进方案时，已考虑了公众的反馈。
国家发展部宣布改进框架的三个方面，以促进邻里和谐生活：一，强制性要求居民以社区调解来解决邻里纠纷；二，是试行新的社区关系处（Community Relations Unit）；三，加强邻里纠纷仲裁庭（Community Disputes Resolution Tribunals）的流程和权力。
