示意图。（图：iStock）
到底是真的被黑客盯上，还是自己吓自己？本地一名六旬妇女因手机时常收到可疑简讯，怀疑自己被黑客盯上，导致她多年不敢用手机。“在手机打密码时，怕到手都会抖！” 风险和网络安全管理专家表示，被黑客暗中追踪多年并非不可能，但若做好措施，就能安心上网。
六旬妇女孙女士（化名）告诉《8视界新闻网》，自己在十多年前因参加社团活动，误信一名友人，将电脑交给对方维修，此后就不时收到可疑简讯。
她怀疑，自己的个人资料已泄露到黑客手上。她说：“对方利用友人的头像，通过WhatsApp发简讯给我”。
孙女士说，自己在过去十年虽然没钱财上的损失，但饱受精神折磨，由于担心个人资料泄露，她换了多次手机。
近年，她也不敢再用手机与人联系和上网，有需要时，就借用朋友、邻居的电话。随着社会数码化，她的困扰也加重。她表示：“Singpass这么重要的东西，我也不敢用。” 而独居又已退休孙女士，身边也没有近亲或好友可求助。
示意图。（图：iStock）
专家：换密码很重要
受访风险和网络安全管理专家认为，如果当事人遇到可疑的黑客追踪或骚扰事件，可报警处理。
至于当事人有没有可能被同一个黑客追踪多年？新加坡风险管理协会会长马诚蔚表示，若当事人是高净值人士，或较可能被同一名黑客长期追踪，因为坏人也会计算他们的“投资回报率”。
马诚蔚建议，任何人一旦发现自己的手机可能被黑客入侵，可采取以下步骤：
一、 隔离和扫描：停止使用互联网，并用手机内置的安全应用程序或信誉良好的移动防毒扫描程序，检查是否有恶意软件。
二、 删除可疑应用程序：查找不记得下载过或看起来可疑的任何应用程序。立即卸载它们。
三、 更改密码（这很重要！）：更改从手机浏览的所有帐户的密码，包括电子邮件、社交媒体、银行和任何其他敏感的应用程序。用户也应设置独特而强大的密码。
四、 考虑恢复出厂设置：如果上述步骤无法解决问题，或者用户还是非常担心，用户可将手机恢复出厂设置（factory reset），这将删除用户的所有数据和下载的应用程序，因此用户务必在执行此操作之前，备份所有重要内容。
五、 监控持续存在的问题：采取这些步骤后，用户得留意手机是否有异常活动。如果问题仍然存在，请咨询专业人士以获得进一步的帮助。
预防胜于治疗，为防止手机被黑客入侵，专家建议：
首先，采用强大密码和身份验证。用户可为每个帐户采用复杂而独特的密码。避免使用生日或宠物名等个人信息。用户可考虑使用密码管理器（password manager）来安全地生成和存储密码。用户也尽可能使用双重身份验证 （2FA）。
此外，上网时保持警惕。针对可疑链接和附件，用户请不要点击未知发件人的链接或打开附件，即使这些发件人看起来是认识的人，因为黑客可以伪造电子邮件地址。同时，要避免在公共 Wi-Fi 网络上访问财务信息或敏感账户。如果用户必须使用公共 Wi-Fi，请考虑使用虚拟专用网络 （VPN）来增强保护。
最后，用户得确保防病毒和反恶意软件为最新版本。这些程序可以帮助检测和 阻止黑客用来访问设备的恶意软件。
如何避免过度担忧？
除了注意网络安全，备受身心困扰的受害者，也可考虑向社工求助。
飞跃社区服务社区心理健康部门主任陆华表示：“ 她可能可以到住家附近的活跃乐龄中心寻求支持，中心的员工可联系她并了解她的需求，然后转介相关服务。或者，联系关爱乐龄办事处（Silver Generation Office,. 简称SGO），让工作人员了解她的需求。”
