# 调查：本地顾客对餐饮业者满意度下降 

URL: https://www.shicheng.news/v/El5eY
Published: 2022-12-03
Source: 狮城新闻

## 调查：本地顾客对餐饮业者满意度下降



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调查显示，随着冠病防疫措施放宽，更多顾客选择到餐饮场所用餐，但顾客对餐饮业者的满意度却下降。

新加坡管理大学卓越服务研究院发布的“第三季顾客满意度指数”调查显示，快餐店的指数为71.9，年比下跌2.8%。餐馆则取得71.6，年比滑落1.9%。餐厅及咖啡馆的指数为70.6，年比上升1.5%。

报告指出，将近六成的受访者近期选择堂食，比一年前多出将近25个百分点。不过，顾客对业者提供的外卖服务的满意度下滑，拖累指数走低。

另一方面，本地旅游景点今年第三季的本地访客满意指数为74.1，年比下跌1.7%。调查所使用的所有16项素质指标，也都继续低于疫情前水平。

共有2600名本地顾客接受调查。