# Grab向6万多趟行程超额收费 当局展开调查 

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Published: 2023-12-23
Source: 狮城新闻

## Grab向6万多趟行程超额收费 当局展开调查



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示意图。（图：TODAY）

私召车业者Grab向6万零787趟行程误收公路电子收费（ERP），4万零431名乘客受影响，陆路交通管理局和公共运输理事会展开调查。

陆路交通管理局和公共运输理事会发布联合声明指出，一些乘客向他们反馈，使用Grab应用程序时被超额收费。

陆交局查出这是因为车资包括不准确的公路电子收费数额之后，指示Grab检查所有行程的数据，找出同样被超额收费的乘客，并采取相关纠正措施。

Grab随后发现，Grab应用程序在计算上个月20日至本月4日期间的6万零787趟行程的最终车资时，没使用最新的公路电子收费，共有4万零431名乘客受影响，大部分受影响乘客被超收1元至3元。

当局向Grab了解到，其后台系统已经更新了公路电子收费，并已采取行动向受影响的乘客退款。 

“私召车服务业者有责任确保向乘客收取准确的车费。陆交局和公共运输理事会将对这起事件进行调查。”

当局也感谢公众协助举报任何超额收费或违规收费的情况，这有助于当局为所有人确保交通网络可靠且值得信赖。

乘客可通过陆交局网站，点选“公共运输”下的“私召车收费”选项，进行举报，也可以通过www.OneMotoring.lta.gov.sg网页进行举报。

乘客应该提供车辆的车牌号码、事件日期、时间和事件简述等信息，协助当局调查。