# 转机延误 保单填错出境日 男子索赔被拒 

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Published: 2025-01-02
Source: 狮城新闻

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旅游业者提醒，保险公司往往需要登机证来处理索赔案例，因此顾客不该在下机后立即将机票丢掉。（新明日报示意图） 

（新加坡讯）出国游玩遇转机延误使旅费增加，男子虽买了旅游保险但因为填错出境日期，导致保单作废无法索赔，之后申诉亦不成功。

《新明日报》报道，一名男子首次到欧洲单人游，途中却因天气情况导致部分班机取消和延误，住宿费用等也因此增加。

男子虽然在出发前在线上购买了单项旅游保险，但却错将出境日期填成了隔天抵达国外的日期，导致整个保单作废，无法索赔。

男子遂向金融业争议调解中心上诉，并指所遇情况发生在所填写的旅游日期间，因此有理由索赔。

然而，保险公司代表却指出，保单条例上已明列，保单必须涵盖以新加坡为起点和终点的整个行程才有效，其线上表格也明确要求填写从新加坡出发和抵达新加坡的日期。

仲裁结果出炉，男子仍未能成功索赔。

## 须涵盖出入境行程



该案例也显示在FIDReC的官网上，提醒公众填写资料时必须谨慎，且旅游保险不能只涵盖旅游行程的一部分，必须涵盖从新加坡出境算起一直到最后入境新加坡之间的整个行程。

该网站举例，如果是12月1日深夜出发、2日抵达国外、11日晚上启程回国、12日凌晨抵达新加坡，消费者不能只是购买2日至11日间的旅游保险，而是为1日至12日的整个行程投保。

保险经纪谢秋兰（56岁）受访时说，线上购买保险的出现，或让消费者以为可以在最后一分钟再处理，但若临行前才购买可能出现因匆忙将资料填错，或起飞后才发现线上交易不成功的风险。

“旅游保险必须在离开新加坡前购买。我就曾有顾客临出发时在机场才想起，打来说要买保险，但已经来不及了，因为如果是通过保险经纪购买旅游保险，我们也需要至少一天的时间来受理。”

## 保险协会：买对保险才能安心玩乐



保险协会指出，清楚需求并买对保险，才能安心玩乐。

普通保险协会受询时表示，大多人未必会有应急资金来支付在国外碰到的医疗事故，因此即使是到邻国的短途旅行，也鼓励旅客购买保险求心安。

在购买旅游保险时，旅客也要考虑自己是否有已知疾病、是否年过70岁、是否驾驶或进行高危活动等，因为有的保单不会涵盖上述情况。