经常有网友问新加坡眼，我买到劣质商品、和房东/房客有纠纷或者对医生、律师的工作不满……到底应该去哪里投诉、怎么做才算“诉”到点子上？
毕竟，新加坡人是出了名的爱投诉，在新加坡，甚至有种说法~不会投诉，就算没在新加坡真正待过。
史上最全投诉指南驾到，拿好不谢！
1
商品投诉
买东西质量问题、货不对或者买到假货……应该是普通人最常会遇到的问题了。关于实际商品的投诉，找消费者协会（CASE），会比较有用一些。前提是:你要有消费凭证和小票，不然消协也帮不了你.
投诉内容包括：商品损坏/ 延迟送货 / 收费问题 / 退款问题 / 兜售问题 / 货物丢失等等。
具体怎么投诉：
电话： 6100-0315 （周一到周五，早上9点到下午5点）
直接咨询：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，早上9点到下午4点）
在线提交：
https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx （回复需要3个工作日左右）
注意：消费者协会虽然是非盈利组织，但是帮忙协调会产生运营和人力成本，其中包括消费者协会对消费者保护立法，消费者教育，产品测试和调解。
行政费：$10.70
会员费：
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房租房屋纠纷
这种服务类的合同，一般消协是不接的，要解决问题，只能找小额法庭起诉。只要合同总金额不超过20,000新币，就可以找他们。
费用从10新币到合同总额的3%不等。
地址：2 Havelock Road #05-00 Apollo Centre, Singapore 059763
起诉工作时间：早上9点到12点，下午2点到4点半（周一至周五）；早上9点到12点（周六）。
起诉方法：
第一步，在网上下载 这份表格并填写，一式四份，并准备好相关合同。https://www.statecourts.gov.sg/SmallClaims/Documents/FORM%201%20_%20CLAIM%20FORM%20_%20PROTECTED%20EDITABLE%20_%2018%20JUNE%202013(1).pdf
第二步，交了申请表格并缴费之后，法院会给出咨询时间和信息（在咨询时需要身着正装）。
第三步，经过咨询和必要的手续之后，就会进入聆讯（Hearing）阶段，并且下达判决。
提醒一点：如果是遇到租房纠纷，先看和你交涉问题的，是不是真正的房东/中介。如果是，就可以利用小额法庭进行申诉/起诉。如果是冒充中介，则可以去CEA（Council for Estate Agencies，房产中介理事会）投诉。
网址： https://www.cea.gov.sg/complaint。具体看这里，更明白。
3
投诉医生
有时候不满意医生误诊耽误治疗、医护人员的服务不好……可以下列方式进行投诉：
第一步：在 https://www.moh.gov.sg/contact-us/inquiries-and-complaints-guide 上查询各家医院的反馈方式，并且以邮件/电话的方式提出投诉
第二步：如果上一步的解决方案不那么满意，可以直接向MOH发起投诉，热线电话：1800 225 4122
第三步：如果事态非常严重，试过以上的手段都不能帮你解决问题，则需要向新加坡医药理事会（Singapore Medical Council）发起投诉。
Search Results（Singapore Medical Council）发起投诉：
先在http://www.healthprofessionals.gov.sg/content/hprof/smc/en/leftnav/information_for_publicpatients/lodging_complaint/submitting_complaint.html 页面查看适用范围（一般是从医者未能完成专业性诊断、治疗，等等）
然后填写并打印 http://www.healthprofessionals.gov.sg/content/dam/hprof/smc/docs/complaints_related/Statutory%20Declaration%20Form%20with%20Document%20marked%20A-15%20April%202011.pdf 上的表格
填写完以后，拨打 6372-3074 预约时间去现场起誓（到这一步意味着要承担说谎的法律后果）。
起誓地点： 16 College Road #01-01 College of Medicine Building Singapore 169854
完成起誓之后，可将投诉信寄到：
Chairman, Complaints Panel
Singapore Medical Council
16 College Road #01-01
College of Medicine Building
Singapore 169854
4
投诉公立学校老师
如果对于学校的规章制度，老师的教学质量、教学内容以及教学手段等等不满意，要先投诉至中小学的Principal （校长）或者高等教育院校的Dean （系主任）。
一般这类信息和联系方式，可以在各所学校的官网查到，并且以电话/邮件的形式进行投诉。
如果情况比较严重，或是涉及整所学校的投诉，则可以选择到MOE（教育部）投诉。
投诉网址：
https://www.moe.gov.sg/faq/feedback
在选项中选择“投诉（Complaint）“，并在下一格下拉框中选择投诉内容，并填写相关信息。
5
投诉私立学校
投诉私立学校，并不是和很多人想的那样直接和MOE（教育部）投诉，而是应该专门投诉给私立学校理事会（CPE）。
在https://www.cpe.gov.sg/cos/o.x?c=/cpe/fb&uid=100&ptid=377 里选择投诉的分类：如学术、签证，等等，提交信息和证据（截图）进行投诉。
或是发邮件至[email protected] 进行预约，随后现场面谈。
地址：1 Marina Boulevard #18-01 One Marina Boulevard 018989 （必须先预约）
6
投诉和环境相关的问题
这类问题都可以找环境局，食铺不干净、家里有蚊子等各类问题，他们全都能解决！
在http://www.nea.gov.sg/corporate-functions/feedback 上，可以看到各类有关环境的投诉选项：空气、噪音、蚊虫、清洁……勾选就好，很方便！
一般在呈交后的三天以内，就会有环境局官员打你留下的电话号码进行沟通，并会预约上门查看的时间。
如果觉得网页不方便，还可以选择下载一款叫one service的政府手机软件，一般智能手机的iOS、安卓系统中都有：
在这款软件里可以直接选择投诉的种类并提交信息和照片：
可以看到种类比较全，动物、卫生、饮用水甚至乱扔烟头……都包含在内。
7
投诉个人信息泄漏
如果发现自己总是接到骚扰广告、骚扰信息，但是完全不知道自己是否注册了这些商户会员等等，怎么办？
预防很重要：可以先选择加入“别打我电话”计划，让个人信息保护理事会（PDPC）把你加入一个列表，防止莫名其妙的商家未经允许联系你。
注册网址：https://www.dnc.gov.sg/index.html （需要用SingPass登陆）
已经中招的，可在PDPC上投诉接到的骚扰广告
投诉网址：https://www.pdpc.gov.sg/individuals/complaints-and-reviews
