# 孩子不小心打翻冰水淋了满身！海底捞服务员的反应，让这位妈妈感动到泪崩...

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Published: 2026-07-06
Source: 狮城新闻

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一名顾客在 TikTok 上发帖，感谢在 Seletar Mall 分店的一名海底捞服务员，赞扬其服务无可挑剔。

在最近一次光顾这家热门中式火锅店时，她的儿子不小心撞翻了一杯冰水，导致她全身都被淋透了。

顾客由衷感谢海底捞服务员 

TikTok 用户 @sheenadiaries 在周日（7月5日）分享的帖子中讲述了这次意外。她表示，原本这可能会是一次非常尴尬的经历。

然而，该员工体贴的行动改变了一切。

根据帖子描述，发帖人 Sheena 因为儿子不小心“撞翻了整杯冰水”而全身湿透。

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“你立刻就注意到了，”她在帖中直接对该服务员写道，“你不停地询问我是否还好，是否需要毛巾，是否需要吹风机。”

Sheena 分享道，该服务员甚至担心她可能会“感冒”。

尽管她多次向服务员保证自己没事，并告诉他不用担心，但她表示，在接下来的用餐过程中，对方依然在不断地关心她的情况。

没能问到服务员的名字 

Sheena 承认她没能问到这位服务员的名字，但她非常想对他展现出的善良表达感激之情。

“很难遇到一个会对完全陌生的人展现出如此真诚关怀的人，”她说。

“你的善良可能比你想象的更有意义，”Sheena 补充道。

她还表示，希望下次光顾该餐厅时能再次见到他，并当面正式地向他致谢。

“我一定会回来的，下次我希望能有机会正式地感谢你。”

网民敦促其向海底捞反馈 

这个温馨的故事引起了网民的共鸣，一些人敦促 Sheena 联系海底捞，表扬这位服务员。

一名网民建议 Sheena 给海底捞写信，分享对该服务员的正面反馈。

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一名 TikTok 用户还问道：“没给小费吗？”她回答道：“肯定会给。”

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通过客服查询服务员姓名 

在接受 MS News 采访时，Sheena 提到她于 7 月 5 日下午 5:15 至 6:23 期间与家人在 Seletar Mall 的海底捞用餐。

这位 40 岁的企业家分享说，她偶尔会光顾这家分店，尤其是当她的哥哥邀请她和孩子们一起用餐时。

“我当时感到很害羞也很尴尬，因为我已经很久没有体验过这种关怀和体贴了，”Sheena 解释道。

“我感到非常感动，心想：‘竟然真的有人在关心我？’而我只是一个陌生人……”她补充道。

Sheena 还告诉 MS News，她在用餐期间多次感谢了该服务员，并且已经写信给客服查询他的姓名。

“一旦我知道了他的名字，我一定会给他发一份正式的感谢信。”