# 我国数码政府指数连续三年上涨 AI准备水平位居亚洲榜首 

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Published: 2026-04-14
Source: 狮城新闻

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我国2025年数码政府指数（Digital Government Index）连续三年取得增长，并在去年达到65。

科技公司Adobe昨天（13日）的文告指出，去年的指数同2024年相比，上涨了4.7%，达到65分。

报告指出，我国数码基础持续增强，主要因为数码自助服务能力的提升以及网站性能的改善，同时反映政府在使用层面、技术性能以及共享基础设施的长期投入。例如公积金局以更通俗易懂的方式呈现内容，提高了公众自助办理事务的效率。

但在这同时，用户体验方面却在去年滑落5.8%。报告指出，尽管系统速度和稳定性都有所提升，但服务流程零散、内容复杂以及设计不一致，影响整体用户体验。

另外，由于生成式人工智能、人工智能搜索以及数码助手，正逐步改变公众获取资讯和使用政府服务的方式，去年的指数首次将人工智能准备情况纳入评估。

我国以65.5分的人工智能准备情况评分，位居亚洲榜首，显示了我国在数码和科技层面的前瞻性策略。

我国的政府网站在可信度和权威性方面表现出色，加上技术表现良好，提高了从中索取内容的表现。但报告也指出，官方信息在外部人工智能搜索平台和数码助手平台上的可见度仍有提升空间。

此外，个性化服务被视为提升用户体验的重要因素，但目前在公共领域的应用仍不均衡。各机构的得分介于37.5到68.8之间，个性化功能主要集中在初步阶段，例如搜索和服务发现方面。

数码政府指数每年评估政府的数码服务发展情况，通过客户体验、网站性能以及数码自助服务三大指标，为各个部门和法定机构进行分析和评估，并找出改进空间。