# 狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验 URL: https://www.shicheng.news/v/JAOZM Published: 2020-09-22 Source: 狮城新闻 目前，新加坡已是东南亚的独角兽汇聚地，据不完全统计，在东南亚地区的12个独角兽中，有6个公司的总部设立在**新加坡**——**雷蛇**、**SeaLtd**（Shopee 的母公司）、**Lazada** 、**Grab** 、**Trax** 、**Bigo Live** 。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493978.avif?1619429363) 图源：Unsplash Trax是一家为零售业提供**计算机视觉和分析解决方案**的公司，2019年7月Trax宣布完成1亿美元D轮融资，由**厚朴投资公司**（Hopu Investments）领投，本轮融资过后，总部位于**新加坡**的**Trax**成为继共乘巨头Grab之后，新加坡第二家进入**独角兽**俱乐部的创企。Grab详情——[狮城商海丨生而骄傲——共享经济领袖Grab](http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2NTMwMzg4MQ==&mid=2247499647&idx=1&sn=5ac0efbff83135eb65e6e30947efe357&chksm=fcbf7059cbc8f94f9253d018685091a1ac700d9c812805c69d61aae6e1b105a060cfd89980f3&scene=21#wechat_redirect)。 本期狮城商海将带领大家了解Trax是如何通过AI技术掘金“新零售”。 **一、数字化转型** 疫情之下，传统市场的**消费方式**发生了改变，消费者可以足不出户通过线上消费的方式获得需求，**新零售行业**也因此迎来了新的挑战与机遇。 麦肯锡《**2017中国数字消费者研究重新定义新零售时代的客户体验**》，全渠道成为新常态，但线下渠道仍是销售转化的重要节点。以电子消费品类为例，**93**%的消费者会在线上研究再到实体店体验；**96**%的消费者会选择线下渠道体验或购买。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493981.avif?1619429363) 图源：环球网 线下零售场景复杂多样，从标准化的大型连锁商超、林立于社区办公区之间的便利店到街坊中的夫妻杂货店，在面对从增量转向存量的市场变化下，各行各业都开始加速自身数字化的转型进程。 对于零售业来说，**数字化转型**已然成为必然，传统零售人、货、场之间正在**不断重构**。 **二、AI技术掘金“新零售”** 如何设置产品组合？怎样陈列商品更易增加销量？竞品价格与促销情况如何？这些看似老生常谈，恰恰是决定零售业绩的直接因素。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493984.avif?1619429363) 图源：物联网 业内人士分析，以前，如何让合适的商品以合适的方式出现在消费者面前，全凭营销人员的经验，因零售终端店铺数量庞大分布分散造成实际实行存在很多**不确定性**。 2010年成立的**Trax**，是一家技术研发中心设立在**以色列**的**新加坡创业公司**，10年以来一直专注于通过**图像识别技术**、**货架商品数据**分析，为品牌商和**零售商提供数字化运营**解决方案。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493986.avif?1619429363) 图源：新浪财经 “Trax的解决方案，提供三种数据采集方式，**终端移动App**，**固定摄像头**以及**众包平台**。”Trax大中华区副总裁王大地说。品牌方可以通过摄像头、终端App定期采集准确可靠的精细货架数据；而货架数据，是品牌数字化的第一步，再结合不同决策角色，采用自动化BI分析系统，就可以在终端第一时间掌控全面的商业洞察。通过货架数据，Trax希望能帮助品牌获得第一时刻的市场真相，为品牌和零售商带来真正的动力增长，正所谓谁掌控了“**First Moment Of Truth**”，谁就可能赢在潮头。 **三、新零售时代** 从Trax的商业逻辑看，就是通过捕捉零售货架各品牌商品的图像，并且通过后台AI识别与智能大数据分析系统，帮助品牌和零售商了解货架真实情况。原本业务代表挨店跑，搜集、记录、整理的货架数据，变成了到达现场直接拿出手机，拍照、传上云，数秒内就能在手机上查看报表（如分销、排面、缺货、货架占比）及改进建议，并立刻采取行动（如补货、下单、排面调整）。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493989.avif?1600690983) 图源：Trax Retail 对于大型品牌商、零售商来说，企业可以选择零售技术解决方案商先从零售终端数字化切入零售市场，帮助建立以数据支撑的终端管理系统。这套解决方案核心要实现的目的是提升品牌商对线下零售渠道的掌控力，帮助整体从上到下的管理系统升级到数字化管理，进而再进阶到数智化管理，最终实现优化内部的商业决策。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493991.avif?1619429363) 图源：Trax Retail 2018年1月，Trax宣布正式进入中国。自 2019 年 6 月以来共收购了五家公司，分别是中国的新零售 AI 企业朗镜科技、法国的 Planorama 和 Qopius，以及美国的 ShopKick 和 Survey.com。 目前Trax公司业务遍布50多个国家，为超过175个客户服务。他们使品牌商和零售企业对商品实现实时监测，以便更好的了解库存周转率，Trax使得可口可乐Amatil的冷饮市场的份额四个月提升了1.3%。 Trax 最大的股东是美国私募股权巨头 **Warburg Pincus**，该公司拥有 20% 的股份，其他投资者包括**博裕资本**、**Investec** 和 **GIC**。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493993.avif?1619429363) 图源：腾讯科技 2020年8月26日–Trax，全球领先的零售计算机视觉和分析解决方案提供商之一，宣布与业界领先的营销科技全渠道数字化解决方案提供商赢销通达成战略合作。 强强联合的背后，则是疫后新常态下，以数智化驱动全渠道零售执行成为大势所趋。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493995.avif?1619429363) 图源:IT新闻网 这次的战略合作，将全面推动消费品企业的数字化转型升级，也将开启**中国市场智能零售的新格局**。 ![狮城商海 Trax——重新定义新零售时代的客户体验](https://www.shicheng.news/images/image/1649/16493997.avif?1619429363)