# 美容院配套无法使用　女顾客与职员起争执 

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Published: 2023-07-01
Source: 狮城新闻

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（新加坡讯） 女经理过去20年签下美容院6万新元配套，如今仍剩下约500次疗程未用，声称美容院职员豁免她使用期限，岂料日前光顾时，却无法兑换，还被人报警赶她走。美容院负责人却指女顾客无理取闹，作势打人才报警。

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林美玲称，发票上一年期限的条款已被职员划掉并签名。 （受访者提供）

 

事主林美玲（56岁，经理）向《新明日报》申诉，本身是从2004年起光顾位于乌节路的同一家美容院，也签下37次的配套，共花6万6074新元8角5分。

她称，美容院职员都说配套没使用期限，还可与他人共用，因此当职员推销新配套时，为了支持对方，她仍会签下。

 

“每次签新配套，职员都会‘划掉’截止日期条款并签名，这些年来，美容院每周六帮我预留两个位，我就带家人一起去。”

 

林美玲名下最后一次购买的配套，是她弟媳在2021年10月付款898新元8角购买，因此目前仍有逾2万新元、共约500次疗程还未使用。

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美容院职员称，女顾客上门闹事，才报警处理。 （受访者提供）

 

她透露，上个月美容院突然通知她，所有配套已经逾期。

“我们约了在6月17日见面谈，他们要我买新的配套，最后谈到不欢而散。”

 

到了6月24日周六那天，她如常上门做疗程，职员却不让她进入还报警，她过后报案并向新加坡消协投诉。

 

美容院负责人受访说，女顾客上个月突然拿着4张没有截止日期的配套发票，说要来做疗程，态度非常凶。职员为了安抚她，也先给她做疗程。

 

“但调查后，我们发现店里的发票副本有关期限的条款并没被划掉，因此无法确定她手上被划掉的发票是怎么回事。”

 

负责人也说，女顾客两次上门大闹，甚至还作势打人，因此才报警处理。

负责人称调查后，发现前经理擅自豁免期限，划掉一年期限条款，但前经理目前被当局调查，因此不方便多说。

林美玲证实，美容院负责人曾向她透露，前经理涉嫌假造文件，美容院已采取法律行动。

“但他们前职员的问题，不关我的事，不该我承担损失。”

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美容院负责人称，他们手上的副本，一年期限的条款并没有被划掉。 （受访者提供）

 

另外，她称自己购买的是按摩或美容的附加疗程，并不是全套疗程，也没要求美容院为她做全套疗程。

 

但美容院负责人说，对方来光顾时曾要求做全套疗程。

“员工想到她是老顾客，就让她先欠著，并提醒她要升级配套。若真要追究下来，补回那些全套疗程的欠款，她还欠我们逾4万元。”

新加坡警方受询时证实接获报案，案件还在调查中。

 

新加坡消费者协会会长杨益财表示，从今年1月到6月26日，共接获7起针对美容院的投诉，主要投诉无法使用所购买的配套。

“消费者原先购买配套时，被告知是没截止日期，后来却被通知配套已到期限。”

 

针对此事，美容院负责人说，美容院具有消协认证，至今没其他顾客或消协来告知有关针对该公司的投诉。