澳妇出差住四星酒店 下泳池不到3分钟 脚割伤

2024年05月02日   •   3万次阅读

(新加坡讯)澳洲妇携家人来新出差,岂料在酒店泳池下水不到3分钟,就被松脱翘起的瓷砖割伤脚趾,需打破伤风针,工作和旅游计划也被打乱。

这起事故发生在4月15日下午5时许,地点是牛车水一带帝盛酒店(Dorsett Singapore)的泳池。

来自澳洲的徐女士(40岁,自雇人士)受访时说,他们一家人和朋友共11人于15日入住酒店两晚,没想到入住第一天就出事。

徐女士过后到诊所打破伤风针。(受访者提供)

当天办理入住手续后,她带8岁和10岁的孩子去泳池游泳。

“我才下水不到3分钟,感觉脚趾就勾到泳池里松脱的小瓷砖,感觉很尖锐。”

徐女士查看中间脚趾头的伤口后,发现血流不止,伤口也比她想像的还深,用普通胶带也止不了血,只好到酒店接待处找急救箱求助。

“因为担心小孩受伤,我也叫丈夫带小孩回去房间,朋友和我一起去向酒店人员反应此事。”

怎料,她指对方的态度不友善,还说“这是一间四星级酒店,或许达不到你的标准”,听了令人更加生气和失望。

她绘述,工作人员拿了急救箱给她处理伤口后,她也到诊所求医,打了破伤风针,但因为伤口关系,无法长时间走路,行程也都被打乱。

“本来是约了和客户见面,还有带小孩去玩,但因为受伤,有些计划取消,有些改期,最后也就只在酒店吃喝而已。”

谷歌 旅游评论网站留差评

徐女士称,当天向酒店经理反馈事件时,对方还强调泳池由Dorsett Residences管理,也毫无歉意。

为徐女士预定酒店的同行朋友黄馨仪(41岁,财务总监)受访时称,他们说要报警处理时,酒店经理才说会承担医药费,且免泊车费。

“我过后也在谷歌和旅游评论网站Tripadvisor留下差评,之后也向有关当局反馈此事,最后才在面子书公开这起事件,主要是希望提醒大家注意,避免受伤。”

酒店赔偿一晚住宿

黄馨仪也称,直到事件在网上公开,事隔两周后,酒店前天才发道歉的电邮。

徐女士则说,她昨天接到酒店打来的电话,说赔偿一晚的住宿。

“他们过了两周才打来,感觉没有重视这问题,我因为受伤行程都耽误了,虽然要求他们赔偿两晚,但这钱也会直接捐出去。”

酒店回复AsiaOne时说,客人的安全和健康是他们的首要任务,已经立即采取措施,与相应的管理团队解决游泳池的维修问题。

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