# 要求活鱼当面称重  顾客不满餐馆拒绝 

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Published: 2024-10-01
Source: 狮城新闻

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相关餐馆的经理表示，以往顾客要求都会在后厨拍下称重过程再拿给顾客看。（新明日报图） 

（新加坡讯）男子到芽笼一家海鲜餐馆点了清蒸笋壳，指店员没有现场捞活鱼和称重，担心自己被“吃秤头”，或用冷冻鱼代替。

《新明日报》报道，一名公众徐先生（44岁，餐饮业者）指出，上周六（28日）晚上11时许，他与友人到芽笼3巷的一家活海鲜餐馆准备吃宵夜，选了一条论斤称的活笋壳鱼清蒸，却发现员工没有从鱼缸内捞鱼，要求对方当面称重时也遭到拒绝，因此感到不满。

“我一开始询问店员有没有小一点的鱼，对方说重量都差不多，我要求他们让我看称重的过程，店员却说本地没有这样的规定，让我觉得不妥。”

徐先生说，每公斤的笋壳鱼售价是118元，作为消费者，询问价格是合理的要求。

“我自己也是做餐饮行业，根据以往的用餐体验，我们可以挑鱼，然后现场称重，确定后再处理。上述店员最初说一条笋壳鱼大约重1.3公斤，之后又说可能会差个100至200克，意味着我可能要多支付20多元。”

他强调说，比起重量，比较在意的是没能看到员工捞活鱼，担心餐馆用冷冻鱼来替代。“活鱼和冷冻鱼的价格相差近3倍，对方拒绝让我亲自查看称重和处理过程，我最终选择取消订单。”

徐先生说，他随后去了另一间海鲜餐馆，对方将活鱼捞起来，再装在桶内，让他看了后再送入后厨。“这让我更加觉得之前餐馆的做法不合理。”

## 餐馆经理：建议拍视频 顾客不接受



对此，该家活海鲜餐馆的经理缪女士受访时说，前天晚上附近有演唱会，餐馆全场客满，活鱼的订单至少需要等待20分钟。

“我们餐馆的活海鲜都是按斤称重，并且明码标价。客人点单后，会提供一个大概的重量范围，然后将鱼捞上来，拿到后厨称重。处理鱼之前，前台店员会告知顾客具体的重量。”

她表示，她能理解顾客的反馈，但餐馆规定食客不能进入后厨，因此无法满足对方亲自查看的要求。

“顾客要求看重量是非常正常的，我们以往的做法就是拍照或是录视频给顾客看，但这个建议被对方拒绝。”