# Chocolate Finance创始人：同合作伙伴沟通失误 

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Published: 2025-03-12
Source: 狮城新闻

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Chocolate Finance创始人德奥（Walter de Oude）。（图：Chocolate Finance网站）

金融应用程序Chocolate Finance创始人德奥（Walter de Oude）承认，未能很好地同合作伙伴沟通，才引起用户不满。

Chocolate Finance早前向用户发出通告，指即时提款服务“需求过高”，目前所有提款将需要3到10个工作日才能汇进用户账号。而提款请求一旦确认，将无法取消。

创始人德奥前天（10日）通过职场社交媒体平台领英（LinkedIn）发布帖文表示，公司最近推出新的合作计划，让用户能在消费时累计飞行里数。这些消费包括教育费用、账单和AXS付款。

他说，通过AXS的账单支付的交易远超预期，让这个合作模式无法维持下去。

公司便要求AXS停接受Chocolate现金卡，但没有完全禁止账单付款的服务。

他说：“不过一切发生得太快，我们并没有很好的在这个事情上进行沟通。”

早前，有用户发现Chocolate Finance不再支持AXS付款方式，消息在社交媒体上传开后，引起多名用户不满，导致许多用户把户口里的现金提取出来。

德奥在帖文中也说，把这次事件当做学习经验，相信公司经历过这次事件会做得更好。

新传媒英文新闻网CNA报道，公司今天发布声明表示，Chocolate Finance仍是 “存放闲置资金的稳固平台”，而且 “会长期存在”。

公司也表示，保持透明和客户服务是首要任务。