# 职总恒习推动培训 银行前线员工学习识别年长者家庭经济虐待 

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Published: 2025-08-04
Source: 狮城新闻

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在职总恒习的推动下，更多银行前线员工将获得相关培训，学习如何辨别遇到家庭经济虐待的年长人士。大华银行将在今年底前培训400名职员应对这类案例不断增加。

一些遇到家庭经济虐待的年长顾客可能不敢开口救助或没有意识到自身遭遇。大华银行的培训包括通过角色扮演，让员工掌握识别及阻止家庭经济虐待的技能，例如学习怎么阅读年长顾客的肢体语言。

大华银行裕廊坊助理分行经理卢裕顺说：“经过这个课程我们更容易了解客户想和我们沟通的东西，让我们知道发生什么事情，我们就更容易的协助他们。”

大华银行指出过去六个月这类个案的数量同去年相比翻了一番。

大华银行集团渠道及数码策略部董事总经理陈玮亮说：“是蛮常见的,不过不太受到关注，因为很多人其实更加关注诈骗案不过这也是一个非常真实的社会问题。”

银行这个月也将同活跃乐龄护理中心合作，提高年长人士这方面的意识。

职总恒习助理总裁兼行业技能总监郑毅能说：“我们希望以这个培训作为整个金融业强而有力的先例，同时也希望能够同更广泛的服务业合作分享这些见解。”

职总恒习希望可以为更多行业的前线员工提供培训，给予年长人士更多援助。