# 男申诉：母染发被额外收费 125元变431元 

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Published: 2023-12-11
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）男子申诉，母亲去染发，原本说好漂发及染发只需125元，结果前后付了431元，深感不满，而消协受询时指出，涉事发廊今年曾接获11则相关投诉。

事主陈先生（28岁，销售）受访时说，母亲打算染一头粉色头发，于本月2日早上11时许到武吉班让万吉路第260座的K发廊，岂料竟是一场梦魇。

“一开始咨询时，理发师告诉母亲，根据她的头发长度，包括漂白头发在内的染发费用是125元。经理当时强行推销了一个价值250元的配套，说是可以用来染发或剪发。”

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陈先生的母亲到发廊染发。（受访者提供） 

使用配套还须另付费两天后，陈先生的母亲到发廊使用配套染发，付款时竟被告知，染发过程中共漂白了三次头发，所以必须另外付费。

“对方说漂白一次是99元，三次只需付271元。”

逼于无奈之下，陈先生的母亲只好付款，理发师当下还推销另一个价值800元的配套，吓得她赶紧离开。

《新明日报》报导，陈先生说：“母亲告诉我此事，我立刻到发廊质问。经理解释说，外面的市价甚至更贵，收费达到七八百元，我认为这个解释非常离谱。”

为了安抚陈先生，发廊经理答应退款100元。

“回家后，妈妈数了一下，退款竟然只有90元，但我们再也不想回到店里对质了。”

陈先生说，母亲染一次头发，先是花了250元买配套，之后漂白又花了181元，前后总共431元，令母亲的心情严重被影响。

消协主席杨益财受询时说，从今年1月1日至本月5日，消协共接获11则关于上述发廊的投诉。

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陈先生的母亲染发与购买配套后，付了521元，之后又拿回90元退款。（取自面子书）

## 顾客留言 也被发廊额外收费



有顾客网上留言，也称被发廊额外收费，花了一个月薪水。

目前，谷歌上有9则关于上述发廊的评分与评论，有3名网友指称，他们遇上类似的经历，不止服务一般，还遭到额外收费，呼吁其他人切勿光顾。

苦主诺尔留言称，去年5月到发廊，完成染发和护发后，被推销价值1200元的配套，称有10个使用次数。

她拒绝购买配套，理发师竟开始和她“清算”所有费用，最终被迫支付1485元。

她说，后悔没有事先问价钱，因为其他发廊都会提前告知。

“我花掉了一个月的薪水。”

## 负责人没回应



记者日前走访发廊，希望向负责人咨询此事，岂料等了超过半小时，负责人仍没有出现回应。隔天，记者尝试拨电询问，但电话直接被挂断。

针对上述发廊，杨益财说，一般上顾客投诉该发廊的销售方法让他们感到压力。此外，即使顾客没有同意接受额外的服务或护发疗程，却还是被收取了更高的费用，与起初说好的价钱不一样。

根据消费者保护（公平交易）法，对顾客施加压力以进行交易、或未事先取得同意就向顾客收取远高于原先提出的费用，都是不公平的行为。若有消费者遭遇类似事件，可到官网或拨打热线求助：62775100。

“我们鼓励消费者光顾有CaseTrust认证的美容、水疗和保健企业。它们提供长达5天的冷静期，以替未使用的服务进行退款。此外，它们也有严格的‘禁止销售’规定，营造无压力的消费环境。”