# 在新加坡遇到紧急情况应该怎么办？

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Published: 2024-10-26
Source: 狮城新闻

就在本周一，金文泰发生持刀杀人案，一名50岁男子持刀捅杀一名相熟的邻居后，还持刀追赶他的妻子。在遭公众劝阻后，嫌凶开车猛撞邻居停在多层停车场的车子，并在警员赶到后束手就擒。

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联合早报报道

新加坡虽然是全球著名的安全城市，然而潜藏的危险仍是不容忽视的。那么新加坡都有哪些常见的危险呢？遇到紧急情况时我们应该怎么办呢？本期带大家了解新加坡常见的紧急情况以及应对的方法。

**检索**

**主要联系电话**

以下是本期文章的主要联系电话，方便急需的朋友们检索查看，详细科普可以继续阅读下文：

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**01 紧急就医**

天有不测风云，人有旦夕祸福。生活中难免会遇到生病就医的情况，新加坡先进的医疗资源和高效的分诊体系可以最大程度的帮大家解决就医问题。然而有时遇到紧急突发情况，大家需要呼叫救护车，这时首先需要对病患有一个大致的判断，再根据情况拨打电话进行求助。这是因为新加坡有两种急救电话，为不同的病人提供服务。

新加坡的995热线由政府统一管理，专门为那些突发心脏病、严重外伤、溺水等情况危急的民众提供免费的紧急救助服务。

与此同时，为了给995电话缓解压力，分流一部分轻症患者，新加坡近年来推出了另一个1777急救电话，由新加坡的各大私人医疗机构或救护车运营商管理。那些腹泻、皮肤炎症、呕吐、轻度烧伤、低烧等暂时没有生命危险的病人需要急救时，可由1777派出救护车。那些不符合急救标准即使打了995热线的病人，也将由1777负责处理。因此，小编建议大家遇到突发急症时先考虑一下情况的严重性再打电话，为995热线节省宝贵的时间。

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图片来源于网络

**02 交通事故**

小伙伴们在遭遇交通事故时，需双手抱头保护好头颈，将上身向大腿弯曲，用两肘支撑住身体；若前方有坐椅可扶握，在双手护头的同时可以握住前方坐椅来固定住身体。

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双手护头

发生交通事故后，大家需要尽量保持头脑清醒，切勿惊慌失措，反正只要人没事，车损是有车险可以报销的。大家可以按照以下流程对交通事故进行处理：

**确认受伤情况**

自己或乘客有受伤，特别是受伤严重的情况下，尽快拨打995寻求紧急救护车的帮助。然后查看自己车辆情况，发现车辆漏油、冒烟、起火等紧急情况时，立刻远离车辆；其次，尽快下车放置好安全警示标志，再查看对方人员和车辆状况。如果对方有伤亡，需第一时间拨打995急救电话，并拨打999交通事故报警电话。

**查看事故情况**

在确保安全的情况下查看车辆受损情况。如果车辆只是轻微受损，不需要或没必要报保险，就尽快将车辆移动到安全地带，涉及到双方的，可以私了，但记得要留下字据凭证，表示双方对于处理方式达成了一致。如果有人伤亡，或者车损严重且事故责任不清，则需维护好事故现场，多角度、多方位拍照，等待交警处理。为抢救伤员，必须移动事故车辆的，记得标记位置！小伙伴们一定要对事故现场的情况心中有数，最好是多观察然后加强记忆。因为后面交警会过问事故情况，定责的时候需要描述事故经过和结果。

**明确事故责任**

如果是小型事故，不涉及人员受伤，而且责任方明确，可以私了，无需报保险和通知交警，只需对现场全方位拍照保留事故证据。如果事故责任方不明确，则需尽快拨打999寻找交警定责。如果出现人员伤亡，需尽快拨打995寻求紧急救护车的帮助。

小伙伴们需要注意，拨打999报警时，需要说明交通事故发生的时间和地点、死伤人数及伤势、损坏的物品及其损坏程度、就该事故已采取的措施。交警会根据现场情况作出责任判定，事故责任方保险公司会勘查车辆并定损。

小编建议发生事故后都通知交警处理，特别涉及到人员受伤的一定要通知交警，一定不要私了。

**03 突发火灾**

随着各种电器和各种化学物质在家中的囤积，近年来大多数住宅失火往往是因电源短路和化学物品燃烧导致的。

相信小伙伴们都知道火灾来了不要使用电梯，立即通过楼梯廊道往地面走，尽快远离火患并拨打995消防电话。如果被困在了室内，需用湿毛巾护住口鼻，并用湿毛巾封闭门缝防止浓烟渗入，再在窗口求救。

但如果大家住在超高层住宅楼里(比如新加坡市中心的Pinnacle)，离地面比较远呢？此类情况下建议大家前往避难层逃生。新加坡政府要求层高超过40层的住宅楼每隔20层都需要建有避难层(实际上许多公寓没有40层高也会修有避难层)。避难层是用防火材料专门建造的，大家可以在楼梯廊道的墙上看到“火灾紧急区域”(“Fire Emergency Holding Area”)的标志来识别避难层。

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避难层，图源新加坡民防局

需要注意的是，一些公寓或是公共场所设有消防电梯(Fire Lift)，小伙伴们在遇到火灾时也不要使用。消防电梯是为了支持消防员灭火与救人而设计的特殊电梯，一般停在地面，需由消防员手动操作。

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消防电梯

**04 动物袭击**

新加坡素以花园城市的美称闻名全球，然而近年来野生动物为患社区的问题引起了关注。首先是今年三月份在义顺组屋区发生至少三起野猪撞伤人事件，由多个机构和义工组成的小组连日来在义顺公园全力围捕野猪，并暂时关闭公园以策安全。被撞伤的两名女居民一人正康复中，另一人还在住院观察。另一起事件则发生在清晨，四只水獭闯入实里达一带的私宅，吃掉屋主饲养的10条鲤鱼和珍贵的罗汉鱼，屋主申诉，这已经是该社区两周来第二度发生类似事故。

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野猪在义顺租屋附近伤人，图源联合早报

喜欢徒步的小伙伴如果在户外遇到野猪时，首先应该保持距离，不要试图接近或喂食，更不要用手机闪光灯去打扰它们。如果被野猪追赶了，应立即爬往高处，或寻找障碍物进行躲避；若躲避不及的，应尽量跑“S”型曲线，不要跑直线。

除了野猪，不少小伙伴在新加坡也遇到过蛇，甚至在家里发现蛇。小编提醒大家千万不要试图自己驱赶蛇，或是利用扫帚、木棍攻击它们，而是拨打[1800-476-1600](https://www.shicheng.newstel:1800)向农粮局寻求帮助，农粮局会派专业人士来处理。在专业人士来之前，小伙伴们需要确保小孩和宠物远离蛇，可嘱咐一人留意它的动向，但不应试图将它引走。

**05 他人骚扰**

**邻里纠纷**

在新加坡，因为文化差异、生活习惯、或是住房隔音效果不佳，邻里之间发生纠纷是常有的事。

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警方调解邻里纠纷，图源联合晚报

那么发生纠纷应该怎么办呢？小编在此为大家提供一套解决纠纷的流程：

1）住在公寓的话，可向公寓物业“Complaint”，由物业出面进行沟通。

2）住HDB的话，可与对方房东或中介进行沟通。房东调解无果的，可向HDB申请调查，若HDB调查对方骚扰情节属实，对方将受到警告，情节严重的将会被HDB处罚。

3）初步沟通无果的话，可记录下受扰的照片/录像/录音等证据。需要注意的是，如果对方有伤害到你的人身安全，比如将沙石脏水等泼到你身上，对方将承担相应的法律责任。

4）拨打[1800-255-0000](https://www.shicheng.newstel:1800)报警电话，由警方出面调解。情节严重的可拨打999要求紧急出警。

5）警方调解无果的，可拨打18[00-225-5529](https://www.shicheng.newstel)向社区调解中心发出申请，由其进行调解。

6）社区调解中心调解无果的，可申请进入邻里纠纷仲裁庭进行调解。需要注意的是，邻里纠纷仲裁庭无法直接预约，需先由社区调解中心处理，处理无果的才能进入仲裁庭进行申诉。

**地铁性骚扰**

海峡时报曾刊登过一期关于地铁性骚扰的文章，并在其中罗列了面对地铁性骚扰的办法：

1）按下车门旁的紧急通话按钮(ECB)，并向地铁工作人员通报；

2）通报性骚扰或非礼行为，并告知你所处的车厢号码，车厢号码由四个数字组成(如2322)，一般贴在车厢连接处两人座的上方；

3）地铁列车长会确保下一个地铁站的值勤员工抵达月台并等待在相应的舱门口后，才打开车门；

4）在你告知地铁工作人员谁是侵犯者后，他们将会叫他离开车厢，接受进一步调查。你也可以要求公共交通安保指挥处(TransCom)的警察采取行动。

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新加坡地铁内的紧急通话按钮

**职场性骚扰**

除了地铁性骚扰外，职场性骚扰也是一大热门议题。职场环境相对私密，大家在遭遇到可能的性骚扰时，需留好证据(包括聊天记录、监控录像等)，在沟通无果的情况下，可报警寻求帮助。

作为父母，如果孩子遭遇了性侵害，我们应该告诉孩子：

1）在与他人的接触中，如果判断出了是不好的接触，要尽快冷静下来，然后想办法逃走；

2）不要激怒侵犯者，这样会给自己带来生命危险；如果被性伤害，应立即告诉父母，随后报警；

3）如果自己的力量无法与侵害者抗衡，也没有机会逃离，在万般无奈的情况下可以先顺从罪犯，不要以跳楼等伤害自己生命的方式来抗争，要保护好自己的生命。

**06 家人失踪**

没有明确的规定指明，与亲人失去联系的最短时间段为多久为失踪，但是一旦您尝试自己寻找亲人但未能成功，您应该立即报警，拨打“999”紧急警察热线，也可以随后向最近的警察局提交书面报告。

向警方报案时，应向警方提供有关失踪人员的以下资料：

1. 姓名和身份证或护照号码；

2. 他/她的身体特征描述以及他/她最后见到或已知的衣着；

3. 他/她经常去的地方；

4. 他/她最后一次出现的日期、时间和/或地点；

5. 任何其他有助于调查的相关信息，例如失踪人员的手机号码。

若您向当地警察局报案，除了提供上述信息外，您还需要携带您的身份证，以及失踪人员的近期照片。

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新加坡警方会在失踪人口报告提交后立即调查，初步调查包括：

1. 在警方数据库中筛查失踪人员

2. 向机构和医院核实

3. 向当地警察传播失踪人员的信息，以便他们保持警惕

4. 在社交媒体上向公众征求信息

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如果您的亲人在海外失踪，您也应该向新加坡警方报案，并提交书面报告。然后，联系相关的新加坡海外使团Singapore overseas missions或外交部 (MFA)，电话号码为 6379 8800，提供书面报告的报告编号。外交部可以向国外主要医院核实失踪人员是否已住院，或向当地相关部门核实其是否已被捕。但需要注意的是外交部无法追踪你的亲人，也无法透露他/她是否已经离开新加坡或进入其他国家。

除了报警以外，我们还可以尝试以下方法持续寻找失踪的家人朋友：

1. 不断尝试联系失踪人员的手机，如果手机处于可访问模式，卫星技术可以追踪手机的位置

2. 检查社交媒体账户，他可能情绪低落，可能有自杀倾向，或者面临威胁。

3. 使用互联网传播寻人启事

4. 联系他的亲密朋友或邻居

**结 语**

以上就是关于在新加坡可能遇到的紧急情况及处理办法的全部分享了，最后还是提醒大家出国在外注意安全！遇到特殊情况一定要交给专业的人员来处理哦！