# 狮城妇与家人游大马 称未过度用漫游流量 惊悉收费300元

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Published: 2026-04-29
Source: 狮城新闻

（新加坡讯）妇女申诉与家人到大马游玩期间，凌晨睡觉时被数十则电信公司发来的短信“轰炸”，惊见是漫游流量超额通知，需多付费约300元，大感不解。

陈女士（42岁，销售）受访时说，她是星和（StarHub）用户，目前使用的手机配套每月收费约160元，其中包含3GB免费数据漫游流量。她过去一直正常使用，从未出现异常。

3月15日她与家人到马六甲游玩，期间她正常使用手机，也曾多次连接丈夫手机的热点，并没有长时间观看视频或大量使用网络。

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陈女士接到电信公司460元的账单，让她吓了一跳。 

岂料隔天凌晨2时许，她突然被一连串急促的信息通知声吵醒。

“我一看手机，发现星和连续发来超过50则短信，内容都是指我的漫游流量已经超标，每100MB收费10元。”

她当场吓坏，立即关上手机，之后一直不敢再使用手机，直到当天晚上回到新加坡后才重新开机，却发现又收到二三十则类似短信，前前后后估计逾70则收费通知。

“我查看后吓了一跳，自己竟然被额外收费约300元。”

她指按照账单显示，她不仅在短时间内把3GB免费漫游流量用完，甚至还额外使用了约3GB流量。

事后她致电星和客服查询，对方指详细账单尚未出炉，无法立即处理。直到本月21日，她收到账单，月费总额竟高达460元，其中约300元是超额使用漫游流量的费用。

陈女士说，同行的丈夫当时也曾收到漫游流量超标通知，并被额外收费30元。虽然数额不大，但丈夫事后仍联络星和客服查询，并要求撤销相关收费，客服最终确实退还丈夫这笔漫游费。

《新明日报》也向星和查询，事后陈女士于上周六再次联系记者，声称星和已经免除300元的额外漫游数据费。