酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

2018年07月09日   •   4千次阅读

最近新加坡的航空公司似乎灾难连连。

首先是6月新航的4个航班出现延误….

而这个月,新加坡航空公司旗下的酷航也出问题了!而且还怪到天气的头上了!

酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

据了解,7月4日,从新加坡飞往澳大利亚黄金海岸的酷航班上的一些乘客抵达目的地后,行李却没了踪影!

酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

对此,酷航表示,由于黄金海岸的天气条件不利,飞往黄金海岸的TR6航班必须按照监管要求携带额外的燃料储备,导致运载能力下降,因此不得不卸载82件行李,以满足重量限制。

酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

该航班于星期二晚上10点20分离开新加坡,并于当地时间星期三早上8点降落在黄金海岸。受影响的行李并于星期四晚上同下一班航班飞往黄金海岸交给乘客。

乘客可以向酷航提出索赔,但是索赔将根据具体情况进行评估。

呃…. 难道不是每一位受影响的乘客能够获得赔偿?

有受影响的乘客在酷航的脸书页面上发文,公开向酷航投诉,诉说了没有行李的经历。

酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

对此,酷航也给予了回复,表示歉意,并告诉乘客如何提交索赔。

酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

还有另一名受影响的乘客也在贴文下留言说,他们当中有一些人需服用处方药….

酷航怎么了竟然落下82件行李有乘客甚至没了处方药

目前我们还尚未确定酷航将怎么解决问题。但遇到了这样的事情,你们会怎么维护自己的权益呢?

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