# 餐饮公司未送达顾客订单 消协接获40起投诉 

URL: https://www.shicheng.news/v/KzLlR
Published: 2022-12-25
Source: 狮城新闻

## 餐饮公司未送达顾客订单 消协接获40起投诉



![餐饮公司未送达顾客订单 消协接获40起投诉 ](https://www.shicheng.news/images/image/1712/17125205.avif?1679322631)





（图：Facebook/Royal Cuisine Group、Kym Tan）

消费者协会在上个月25日至本月21日之间，接获40起针对Royal Cuisine Group和旗下品牌未送达顾客餐食的投诉，未送达的餐食总值近2万元。

《8视界新闻网》早前报道，在本地拥有超过15个品牌的餐饮公司Royal Cuisine Group被指拖欠员工和供应商长达三个多月的工钱，顾客的餐食订单也没有按期送达，当中包括1000多元的坐月套餐。

消协会长杨益财回复《8视界新闻网》询问时证实，消协在11月25日至本月21日之间，共接获40起针对Royal Cuisine Group的投诉，其中三起是针对公司旗下的两个品牌Tingkat Singapore和Vegetarian Buffet。

这些投诉指Royal Cuisine Group和旗下品牌没有按期送达已预先付款的多层盒饭（tingkat）、坐月餐和膳食。受影响的消费者称，商家以中央厨房停电作为未能如期将食物送达的理由。

消费者也指Royal Cuisine Group无法提供恢复运营或送餐的具体日期。公司也没有对顾客的退款要求做出回应。未送达的餐食总值近2万元。

消协表示，已经联系Royal Cuisine Group追讨消费者被拖欠的款项，但一直没有得到公司的回应。

由于Royal Cuisine Group和旗下品牌已停业，消协建议消费者通过小额索偿庭（Small Claims Tribunal）索赔。使用信用卡付费的消费者也可以在交易后的120天内，向银行提出拒付请求，以取回未送达餐食的款项。