# 乘客突接“退款通知” Grab：提高警惕 小心有诈 

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Published: 2022-07-27
Source: 狮城新闻

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图：李先生，Facebook/Grab

有乘客投诉，收到来自Grab的“退款通知”，可是点击了里面的连结后，却被转到另一个网站，吓得他赶紧向Grab求助，怀疑Grab的乘客资料外泄。Grab回应说，有注意到近期出现的诈骗电邮，呼吁客户提高警惕。

公众李先生告诉《8视界新闻网》，今天（25日）中午收到电邮，该电邮内容表示，有87元的Grab退款待他领取。

他说：“我看到电邮地址是熟悉的grab.com，就点击了连结，可是我看到它带我去别的网站，需要我输入电话号码，而且网址不是我熟悉的，我就赶快关掉网站了。”

李先生形容，自己当下“吓得马上跟Grab求助”，通过Grab的客服系统联系工作人员，并举报此事。

**诈骗电邮仿真度高**

庆幸的是，他未有金钱损失，不过他仍心存疑虑，担心资料外泄，所以才会收到诈骗分子的电邮。

另外，据他观察，诈骗电邮的仿真度高，电邮地址甚至和官方电邮一模一样，但仔细一看，仍可见这封英文电邮内容有错字，比如把新元简写SGD写成了SDG，还有一句语法错误的“You are a refund”。

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图：李先生

**Grab：正在调查中**

Grab发言人回复《8视界新闻网》时表示，知道坊间有出现了钓鱼诈骗电邮，要用户点击连结，以得到Grab的退款。

“我们正为此进行调查。”Grab发言人这么回应。

“我们强烈敦促用户保持警惕，避免打开电子邮件中的可疑连结或附件，并提防不寻常的付款要求。”

发言人说，Grab 绝不会要求用户通过电子邮件透露登入凭据，例如用户名、密码、个人识别码（PIN）或一次性密码（OTP）。 用户可以在[此处](https://www.grab.com/sg/how-to-avoid-scams-fraud-and-identity-theft/)了解有关如何避免诈骗、欺诈和身份盗用的更多信息。

发言人也说，如果怀疑他们的账户出现未经授权的活动，他们可通过[此表单](https://help.grab.com/passenger/en-sg/115005277227-Report-fraud-or-unrecognized-activities)联系Grab，公司会尽快对事件进行调查。