
Salon One美发美容院5年来共接到95名顾客投诉。(取自早报网)
(新加坡讯)发出误导性广告称原价25元(新币,下同)的剪发只需5元、草药头皮护理可预防失智症和中风等,还以高压行销手段让顾客签下配套,拥有8家店面的连锁美发美容店Salon One Beauty Salon,5年内接95名顾客投诉。
《联合早报》报导,新加坡竞争与消费者委员会(简称竞消委)介入调查后,美发美容店承诺停止误导性声明和高压行销配套;竞消委也对该公司发出警告。
该会今日发出文告,指名为Salon One Beauty Salon(简称Salon One)的连锁美发美容院创立于2014年,目前在新加坡有8家店面,地点包括:宏茂桥、淡滨尼、马林百列、金文泰、武吉巴督、白沙和武吉班让。
新加坡消费者协会在2017年至2019年,接获多起投诉指其中4家店面采取不当销售手法,消协于是将上述公司列入“黑名单”。
尽管Salon One随后与消协签署自愿遵从协议(Voluntary Compliance Agreement),但有顾客反映店家仍持续以高压手段逼迫顾客签署配套。
竞消委在2020年11月接获消协通报后,对Salon One展开调查。
调查结果显示,2017年10月至2022年8月,有95名顾客投诉8家店面,指店家采取不当的销售手法,包括抬高价格、新店开张优惠、误导性的头疗护理和压迫顾客购买配套等。
Salon One后来积极配合作出调整,拿下误导性的广告,确保职员不会压迫顾客购买配套,也赔偿受影响的顾客,并承诺不会再进行不当销售。
该公司董事谭雅文也承诺不会进行教唆、协助、允许或促成公司进行不公平交易。
竞消委最终接受Salon One的承诺,并对公司发出警告。
竞消委说,若Salon One违反承诺或进行其他不当销售,竞消委将进一步展开调查,必要时也会入禀法院申请禁制令。