# 人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？ URL: https://www.shicheng.news/v/LZ7nW Published: 2024-11-30 Source: 狮城新闻 近日，一名16岁的网友在社交平台上发出了一则求助帖，引起了广泛关注。他从成都出发，经过吉隆坡，最终抵达新加坡旅游，但在准备从新加坡回国时却遭遇了机场工作人员的阻拦。工作人员表示，**由于他未满18周岁，不能单独办理值机手续**。这让他陷入了困境，因为之前在国内到吉隆坡再到新加坡的旅程中，并未遇到任何阻碍。 ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549592.avif?0) 图源：小红书 网友在帖子中表达了自己的无助和焦虑，他孤身一人在新加坡，身边没有亲人可以依靠。这则求助帖迅速引起了网友们的关注和热议，大家纷纷为他出谋划策，提供了各种可能的解决方案。 有网友建议立即**联系中国大使馆，寻求官方帮助**。因为大使馆是处理中国公民在国外遇到的各种问题的官方机构，他们能够提供专业的帮助和指导。同时，也有网友提醒要保持警惕，不要轻信陌生人的帮助，以免陷入更危险的境地。 在网友们的热心帮助下，这位网友最终联系到了中国大使馆，并得到了工作人员的指导和帮助。经过一番努力后成功购买到了厦门航空的机票，并顺利办理了值机手续。在出发前，他还特意在人多的地方停留，以确保自己的安全。 ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549593.avif?0) 图源：小红书 这位网友在后续的帖子中向所有帮助过他的网友表示了衷心的感谢。他写道：“我已经在退票了，但是钱要11月才到账。怎么催退款啊！我甚至没钱买机票回去，本来全都安排好了，马上就完美结束旅程，这下倒霉到爆炸。但幸运的是，我遇到了你们这些好心人，让我得以顺利回国。” 上述这起事件也提醒了**未成年人在出国旅游时需要注意的各种问题**。通常，16至18岁的未成年人被允许在没有父母陪伴的情况下旅行，但这并不意味着他们可以毫无准备地踏上旅程。相反，他们可能需要满足一系列附加要求，以确保旅行的安全和合法性。这些要求包括但不限于： **1、父母或监护人的授权书：**部分航空公司或边检机构要求未成年人必须携带由父母或监护人签署的旅行授权书，这一文件明确了未成年人在旅行期间的监护权归属和应急联系方式。这一要求尤其适用于前往某些特定国家或地区时。 **2、护照和签证的完备性：**未成年人必须确保所有旅行文件齐全，包括有效护照、签证以及任何相关的未成年人旅行许可。这些文件的缺失都可能导致登机受阻。 **3、航空公司政策差异：**不同航空公司对未成年乘客的政策各不相同。一些航空公司可能要求提供额外的文件，如健康证明、学习计划或行程安排等；而另一些则可能提供专门的**未成年人陪护服务**，以确保未成年人在旅行中的安全和舒适。 ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549594.avif?0) 为了更直观地了解这些服务，小楹特此整理了常见航空公司的未成年人陪护服务信息，以便家长和未成年乘客在规划行程时能够做出更加明智的选择。 **1** **新加坡航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549595.avif?0) 图源：新加坡航空 所有未满 18 岁的乘客在办理值机手续时必须至少有一名成人（18 岁或以上）陪同。 凡是同一航班或舱位无成人陪伴单独出行的，年龄介于 5 至 17 岁（未满 18 岁）的未成年乘客，将被视为无成人陪伴的儿童。出于安全考虑，未满 5 岁的儿童不得作为无成人陪伴的儿童单独出行。年龄为 5 至 11 岁（未满 12 岁）的乘客，必须申请无成人陪伴服务。年龄为 12 至 17 岁（未满 18 岁）的乘客，可视情况申请无成人陪伴服务。 请注意，如您申请了无成人陪伴服务，该服务将适用于整个航段（例如，墨尔本经新加坡飞往伦敦），而不是部分航段。鉴于飞行安全要求，无成人陪伴未成年人不得选择紧急出口排的座位。我们保留为您重新安排座位的权利。 ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549596.avif?0) 图源：新加坡航空 **2** **中国国际航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549597.avif?0) 图源：中国国际航空 无成人陪伴儿童指乘机时已满5周岁未满12周岁的健康儿童旅客、已满12周岁未满18周岁的健康少年以及年满16周岁未满18周岁的视觉、听觉残疾及患病的少年旅客，乘机时无成人旅客陪伴同行。 年满5周岁未满12周岁的儿童单独旅行，必须申请无成人陪伴儿童服务。 年满12周岁未满18周岁的健康少年旅客及年满16周岁未满18周岁的视觉、听觉残疾及患病的少年旅客单独旅行，可自愿申请无成人陪伴儿童服务。 未满5周岁的儿童、未满16周岁的视觉、听觉残疾儿童单独乘机，不予承运。 申请时间：航班起飞前一天16:00（含）之前，旅客须交纳服务费每航段260元。 **3** **国泰航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549598.avif?0) 图源：国泰航空 国泰航空为未成年旅客提供从机场到目的地采取一切措施确保你的小孩在行程中安全舒适。 6 岁至未满 12 岁：若你的小孩是 6 岁至未满 12 岁，除非他们由年满 18 岁的成人乘客陪同，否则必须以独自乘搭飞机的未成年旅客身份注册。 12 岁至未满 18 岁：你不必为 12 岁至未满 18 岁的青少年之旅程作出任何特别安排。然而，若你希望他们得到更多照顾和关注，你仍然可以将他们注册为独自乘搭飞机的未成年旅客。 具体费用标准如下：若航班航段为香港往返欧洲、南亚、中东、非洲及西南太平洋、美洲等地区，每航段将收取港币1150元或150美元；若航班航段为其他目的地，则每航段将收取港币500元或65美元。 **4** **南方航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549599.avif?0) 图源：中国南方航空 无伴儿童、青少年服务的申请可在始发地直属营业部申请，部分城市也可通过在线人工客服或致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外[+86-4008695539](https://www.shicheng.newstel))申请。流程如下： 1. 填写《无成人陪伴儿童/青少年乘机申请书》后发送至南航邮箱csnim@csair.com； 2. 申请书发送10分钟后请致电95539告知客服，并提供发送申请书的邮箱地址以便客服查询邮件； 3. 客服表示收到邮件后请耐心等待申请结果，如申请不成功会有短信通知，申请成功将有电话联系您出票； 4. 出票成功后，乘机当天到始发地机场特殊服务柜台领取文件袋，并放入相应申请资料，以备机场工作人员和机上乘务员查验； 5. 乘机人必须同时携带有效身份证件原件、《无成人陪伴儿童/青少年乘机申请书》原件和无成人陪伴儿童文件袋乘机。 另外，南航仅接受直达（不含经停、中转）航班的无成人陪伴儿童的运输。 **5** **厦门航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549600.avif?0) 图源：厦门航空 厦航接受运输的无成人陪伴儿童，指开始旅行之日已满5周岁（含）未满12周岁，且无家长或18周岁以上具有完全民事行为能力的成人旅客在同一物理舱位陪伴，单独乘机的儿童。此类儿童必须办理无成人陪伴儿童运输的相关手续，厦航方可接受运输。 5周岁以下的无成人陪伴儿童，不予承运，厦门航空的无成人陪伴青少年附加服务为旅客自选服务，您可以自行选择并支付少量服务费用。厦航接受运输的无成人陪伴青少年，指年龄在已满12周岁（含）未满16周岁的无家长或18周岁以上旅客在同一物理舱位陪伴、单独乘机并申请了无成人陪伴附加服务的青少年。 另外厦航仅接受不换机的情况下的无成人陪伴儿童/青少年的运输，不接受中转和多航段的无人陪儿童/青少年的运输。 **6** **东方航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549601.avif?0) 图源：中国东方航空 东方航空为年满5周岁未满12周岁，计划独自乘机旅行的儿童旅客提供必要的服务。 申请无成人陪伴儿童服务需提交《无成人陪伴儿童乘机申请书》（一式两份），并在乘机时携带打印好的该申请书。儿童需凭有效身份证件（如身份证、户口薄或护照，且与购票时一致）购票及办理乘机手续。最迟办理乘机登记手续时间为航班预计起飞前120分钟。接送机人须为年满18周岁、具有完全民事行为能力的成年人，并持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。 **7** **海南航空** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549602.avif?0) 图源：海南航空 海南航空为年龄满5周岁（含）但不满12周岁（不含），且没有年满18周岁且有民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。 国际及地区无陪儿童票价则按成人票价购买，并适用相应客票条件。但需注意，12周岁以下病残儿童、国内国际串飞航班、非授权售票处出票、中转或联程航班（同机中转除外）、代码共享航班等情况不适合无陪儿童服务。无陪儿童旅客预订数量有限，需提前申请并填写《特殊旅客服务需求单B类》。 国际航班至少需提前24小时申请，不接受现场临时申请。孩子需携带有效身份证件、旅行证件、机票及无陪儿童服务单等资料。 **8** **北欧航空（SAS）** ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549603.avif?0) 图源：SAS 搭乘斯堪的纳维亚和欧洲境内航班时可以在线预订无成人陪伴儿童服务，但搭乘飞往世界其他地区的航班时，您必须联系 SAS Customer Service 预订该服务。 另外，值得注意的是，并非所有航班都适合或提供无成人陪伴儿童服务，特别是国际航线，家长在预订前需通过官网或电话查询确认。此外，家长还需提前申请服务、准备相关文件，并建议提前到达机场办理手续，以确保孩子的顺利乘机。 ![人在新加坡，突然就回不来了...怎么办？](https://www.shicheng.news/images/image/1754/17549604.avif?0)