# 专家称聊天机器人可简单解压 但提供心理治疗方案有风险 

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Published: 2025-09-14
Source: 狮城新闻

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人工智能聊天机器人盛行，越来越多人选择向它倾诉烦恼或寻求心理咨询。有辅导员发现七成的客户使用聊天机器人求助。受访医生表示，机器人可辅助减压，但无法做出全面的心理评估，还可能有误诊的风险。

24岁的思慧去年因为感情问题找人工智能聊天机器人诉苦。

她：“AI跟我讲的话就是给我一些安慰，然后又很明确地跟我讲问题在哪里，但我越用越发现人工智能就是永远是支持你的，但是如果你找一些专业的辅导师，他们就会帮你更深入地看见你的问题。”

非营利辅导机构 IASH.SG 发现，向聊天机器人咨询心理健康建议的求助者平均有三成，有辅导员发现七成的客户使用聊天机器人。

辅导中心心理咨询师翁宁表示：“第一我觉得可能是免费的，然后它可以随时随地就可以使用。如果你过度依赖可能会取代人际互动。那他反而可能会让你感到更多的孤立感。”

专家指出聊天机器人可提供简单的解压方法，但要提供专业的心理治疗方案，则有一定的风险。

新加坡心理健康协会主席、心理卫生学院高级专科顾问李清医生说：“我们在诊所里面看病人的时候，不单单只是靠病人描述，我们也看病人的表情,他们的举动，他们行为,他们的合作性等等，我们也靠家人，因为病人可能会有一些行为上的问题，病人可能不会讲出来，家人才会讲出来。“