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华侨银行总裁表示，银行应该在发现钓鱼简讯迹象初期更快、更好地做出反应。自从去年12月至今，华侨银行已经采取多项保安措施。
金融管理局昨天（26日）宣布对银行实施大约3亿3000万元的额外资本要求，规定华侨银行必须以风险加权资产1.3倍的比率计算营运风险。
华侨银行总裁黄碧娟随后发出声明说，随着数码银行成为日常生活的一部分，诈骗者的手法越来越精密，银行也必须拥有综合防御系统，对诈骗行为进行防范、监测和应对。
她指出，去年12月冒充华侨银行的钓鱼简讯袭击是“史无前例”的。“虽然银行当时已经采取各种行动来遏制骗局，但我们应该在钓鱼简讯来袭初期更快、更好地做出反应。”
也是金融管理局副主席的财政部长黄循财今年2月在国会发表部长声明时说，华侨银行去年12月初就已经发现针对客户的钓鱼简讯骗局迹象，但却没有及时采取行动，直到12月24日才通知金管局，银行已经启动事件应对小组，处理诈骗案。
华侨银行在昨天的声明中阐述了去年12月底至今所加强的保安措施，包括在12月31日实施启用数码密码生成器要至少24个小时才能生效的规定。这项规定之后配合金管局和行内措施调整为12小时。
银行在今年1月1日登记加入资讯通信媒体发展局的简讯发送者身份登记系统，1月11日停止发送具有连结的简讯，并在1月14日将PayNow预设的每日汇款顶限以及每项交易的汇款顶限降低。
在去年12月底为了处理有关骗案的询问和举报而设的客户服务小组也成为永久性的，银行热线如今增设了一个选项，让客户更快速地通报诈骗案。
银行也在2月16日推出新功能，让客户在紧急情况下通过提款机或银行热线冻吉他们的账户。
今年6月，银行也派出一个小组到警方的反诈骗中心，加速追回损失款项的过程。
黄碧娟也说，华侨银行给予客户的善意赔付是正确的举动。
她也提到，银行的股息政策不会受到任何影响。
