易通卡付款网络出现技术问题，导致大约2万人的易通卡被扣错款，不过绝大多数乘客都已获得退款。
易通卡表示，付款网络是在上周二（7日）出现技术问题，而99%受影响乘客在上周四（9日）就已获得退款。
不过，一些乘客的退款出现延误，所获得的退款跟被扣款项不符。
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目前已有99.5%受影响乘客获得退款。一些乘客原以为自己的易通卡出现未授权或不准确的扣款，但这实际上是易通卡自动添值服务的预授权定金（pre-authorisation holding fee）。这些个案也已经解决。 易通卡表示，将会收紧“新便利”（SimplyGo）的交易处理系统，以免问题再次出现。
