# 新加坡金沙酒店突发意外，大堂挤满外国游客，有人苦等8小时还没房卡！

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Published: 2025-11-06
Source: 狮城新闻

周一（11月3日）傍晚，新加坡滨海湾金沙酒店（Marina Bay Sands）突然系统大当机！不少住客反映——从下午等到晚上，整整7、8个小时都拿不到房卡！大堂人挤人、沙发全被占满，有人席地而坐，连小孩都在椅子上睡着了。

系统瘫痪，一度只能手写登记

根据《8视界新闻网》报道，金沙当天电脑系统全面瘫痪，入住登记、会员积分兑换、餐厅、赌场系统统统出问题。工作人员一度只能改用手写登记入住，保安、公关全员出动维持秩序。酒店还派发瓶装水安抚旅客，但现场依旧一片混乱。

一名来自日本的旅客受访表示：“我们下午2点到，晚上9点才拿到房卡。今天是女儿8岁生日，但她累得在大堂睡着，整个庆祝都被毁了。”

“虽然酒店让他们先去无边泳池玩，但孩子早就没心情了。”

也有本地旅客吐槽：“我下午3点到，等到6点才拿到房卡。妈妈脚痛，只能坐在扶手边等。”更惨的是，终于进了房间——电视、空调全坏！

还有来自马来西亚的12人团队，早上8点出发，飞机延误两小时，好不容易抵达新加坡，又被困在金沙大堂。“我们原本计划晚上去乌节路逛街，结果全泡汤，只能干坐着。”

金沙回应：网络出问题，系统已恢复

金沙酒店发言人日前已回应，3日上午确实出现网络问题，影响了入住登记和会员系统等多个服务。目前系统已在晚上8点全面恢复。

酒店向受影响旅客致歉，并感谢大家的耐心；部分住客也获200元餐饮券作为补偿。

金沙赌场的营运也受到波及

由于系统出现问题，部分顾客在赌场内无法通过自助机器兑现奖金，只能前往人工柜台办理。一名赌场员工透露，目前老虎机和真人荷官游戏运作正常，只是自助兑奖机暂时无法使用。

另外，金沙商场与赌场内的会员积分兑换机也受到网络问题影响，部分机器一度显示故障提示。

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图源：谷歌

金沙最近状况频出

祸不单行。就在上周（10月28日），金沙55楼也曾发生火患！当时Tower 3突冒浓烟，许多游客在附近拍下视频。

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图源：Tiktok@小小美食家

事后金沙表示，火源来自访客禁止进入的区域，所幸无人受伤，火势在民防部队到场前已被扑灭。目前金沙方面还在配合当局调查起因。

而在更早前，金沙还因为会员资料外泄被罚了 31万元，受影响人数多达 66万人！

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图源：新加坡个人资料保护委员会

滨海湾金沙作为新加坡最有代表性的地标之一，名气、价格、体验都代表着“奢华”。但最近接连的突发状况，也让人不得不思考——再大的品牌，也顶不住系统崩溃带来的混乱。毕竟，对旅客来说，一次好的体验，比华丽的大堂更重要。

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