# 与顾客打交道交换意见 更多年轻人TikTok直播带货 

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Published: 2023-11-14
Source: 狮城新闻

## 与顾客打交道交换意见 更多年轻人TikTok直播带货



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25岁的Benew创办人Aqilah Adnan。（图：TODAY/Lim Li Ting）

从洗衣凝珠到身体磨砂膏，越来越多年轻企业家通过社交媒体TikTok直播售卖产品，而这些直播有时甚至可能持续五小时。

据新传媒英文新闻网TODAY报道，TikTok Shop线上购物平台的商店有激增的现象。去年10月至今，TikTok Shop的商店就增加了五倍。大约60%的TikTok Shop商店都会趁双十购物节等促销期间进行直播。

TikTok回复TODAY询问时表示，本地每个月有超过10万个TikTok Shop商店通过平台进行直播。

同44岁母亲马尼卡姆（Ramya Manickam）一起经营线上生意SGBestDeal 的纳加潘（Sachin Nagappan），就通过TikTok Shop推销家居用品如溶剂咖啡和洗衣凝珠。

他们在2020年冠病疫情阻断措施期间开始这门生意时，通过各种电子商务平台销售产品。不过现在，TikTok直播是为他们带来最多订单的平台，平均每个月可接收1500个订单。

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18岁的理工学院生Sachin Nagappan和44岁的母亲Ramya Manickam通过TikTok直播，售卖电子商务公司SGBestDeal的产品。（图：TODAY/Lim Li Ting）

付款方便 有社交元素 

和其他社交媒体平台不同，TikTok Shop允许顾客通过平台直接付款。

有用户表示，他们喜欢平台直播的“社交”元素，包括与其他用户交朋友、卖家不时会喊出他们的名字以及听取别人对于他们应该购买什么产品的意见。

对于由 Grace 和 Lena Lim 两姐妹创立的蜡烛和护肤品企业 Emporal，举办直播为顾客提供了“一对一”的体验，顾客可以寻求专业知识与建议，并实时查看其他顾客的评论。

主播和观众之间存在“超社会关系” 

新加坡科技设计大学人文艺术与社会科学系副教授Andrew Yee表示，直播主播和观众之间的关系是“超社会关系”的一个例子，这是一种与媒体角色形成的单方面关系。

他说，通过手机观看直播可以拉近主播和观众之间的关系，从而增加观众购买产品的可能性。

“手机是一个非常私人的设备。我们会在很私人的空间如床上、甚至是厕所使用它。这可以在潜意识中增强亲密感和联系感。”

因此，Andrew Yee提醒网民，应该自我意识到他们会如何受到“超社会关系”的影响，以及他们是否过度消费或开始对某个角色产生不健康的迷恋。