# “新电信无故停电话卡强扣100新币，我却投诉无门”

URL: https://www.shicheng.news/v/Mna8N
Published: 2020-10-26
Source: 狮城新闻

网友反映，使用了20年的新电信电话卡被无故停掉，卡里有近100新币话费也无法返还。

**这名网友愤怒写下遭遇，希望能讨回损失。以下为原文：**

“我是新电信Prepaid Card用户，手机卡在 hi! App 里设置了自动充值服务，但是他们软件功能并没有为我自动充值续费，导致我电话卡过期。这是我使用了近20年的手机卡。工作人员不去确认 hi!app 系统是不是出现了问题，只是一直反复强调查不到，只看到过期。我也没有收到任何停卡的简讯通知。目前新电信直接停了我卡，上面还有近100新币费用，工作人员表示不全部返还给我。”

此外也有使用星和电信的网友反映可能是系统故障等原因，账户上莫名其妙被扣掉了1700新币，并且收到要再缴279.15新币的账单。

他向相关部门进行反馈，等待了一个月还没有收到答复和解决办法。

![“新电信无故停电话卡强扣100新币，我却投诉无门”](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16522679.avif?1619429075)





旧问题没有处理好，最近又收到新的缴费账单，使得网友感到十分郁闷...... 

![“新电信无故停电话卡强扣100新币，我却投诉无门”](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16522680.avif?1619429075)





为了更有效地推进事情解决，网友试图投诉电信公司进行维权。然而，消费者协会回信表示，如果希望让第三方对案件进行中立评估，可考虑向小额钱债审裁处提出索赔。该法庭没有审理不到2年的案件且索赔价值少于20000新元的律师代理，将需要自我代表，向法庭支付象征性费用。 

![“新电信无故停电话卡强扣100新币，我却投诉无门”](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16522681.avif?1619429075)





看完信之后，网友感慨消协投诉的路好难，不知该何去何从…… 

![“新电信无故停电话卡强扣100新币，我却投诉无门”](https://www.shicheng.news/images/image/1652/16522682.avif?1619429075)