# 因为这件事，新航被判赔偿3000多新币，给这对印度夫妇
URL: https://www.shicheng.news/v/N7A57
Published: 2024-04-29
Source: 狮城新闻
一对印度夫妇在搭乘新航班机时，对新航提供的服务感到不满。
他们一纸诉状将新航告上了印度法庭！最终，印度法庭裁定，**新航因服务不当，需要支付3580新币的赔偿......**
*来源：8视界*综合印度和新加坡媒体的报道，这件事发生在去年的5月。
当时，一名印度特伦加纳邦警察局长和妻子，花了13万3500卢比（约2180新币），购买了从印度海得拉巴飞往澳大利亚的新航班机商务舱。飞机中途会在新加坡转机。
然而，在登上飞机的不久后，两人就发现，**飞机座椅背靠无法通过自动按钮向后仰，只能通过手动调节。****这名警局局长对外表示，这让他们一路的旅程都非常不舒服，根本无法舒适地休息。**
*示意图，图源：新航*而在当时，因为这趟航班上的商务舱乘客已满，所以航司也无法为这二人更换其他座位...... 机组人员只能定期检查两名涉事乘客，并在需要时主动提供手动仰卧座椅的服务。
但这并不能让这位没有享受到应有服务的乘客满意。 于是，在回到印度后，这名警察局长立马向当地的消费者纠纷调解委员会投诉，希望新航能够赔偿他们的损失。 在经过审理后，印度当局裁定，新航必须向这对夫妇退还9万7500卢比（约1590新元），**并外加自投诉之日起收取的12%利息。****此外，新航还必须为两人所遭受的“身心痛苦”承担10万卢比（约1630新元）的费用，并另外支付1万卢比（约160新元）的投诉费。**林林总总加起来，新航需向这对夫妇赔偿总计3580新元！
*图源：8视界*消息传回新加坡后，引起了不少网民的讨论。
有人认为，虽然这对印度旅客的诉求看起来合情合理，但似乎有点小事放大过度要求赔偿的嫌疑。
但也有人说，新航的服务如果真的出现了纰漏的话，就应该照单赔偿。更是有人分享了自己也曾在新航航班上，遇到的类似不快经历。
目前，新航似乎并未决定是否就这个裁决进行上诉。
椰友们，你们认为新航应该赔钱吗？
