Grab新功能让乘客自选路线 引关注后疑暂缓落实

2025/05/26   •   1782阅
Grab测试新功能,让乘客自选路线,引发新加坡私家车司机担忧车资合理性。该功能目前已暂停测试,司机担心路线选择可能导致不公平车资和纠纷。了解Grab新功能对司机收入的影响及未来发展。
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Grab不久前通知新加坡的司机,从5月20日起测试一个新功能,让乘客自选路线。后来,Grab在系统上把自选路线列为“即将推出”的新功能。 (取自早报网)

(新加坡讯)私召车业者Grab前不久在新加坡宣布推出新功能让乘客自选路线后,引起当地私人出租车司机协会关注,包括新功能是否影响司机的收入。Grab如今疑似暂缓落实这项计划。

Grab不久前通知司机,从5月20日起测试一个新功能,让乘客自选路线。乘客“下单”后,司机会通过司机应用,以及司机与乘客之间的通信平台GrabChat收到通知。

Grab当时向司机强调:“请放心,车资会根据车程时间和距离计算。”

不过,《联合早报》记者于本月23日尝试使用这个新功能叫车时,却没看到这个选项。记者后来发现,Grab把自选路线列为“即将推出”的新功能。换言之,Grab似乎已经暂缓推出有关计划。

Grab介绍有关新功能时说,乘客输入上下车地点后,地图会出现不同的路线供挑选,车资会按预估时间和距离计算。乘客“下单”后,就不可以更换路线。

Grab希望提供路线选项,更好地满足乘客的需求与偏好,让车资更准确和负担得起,同时减少司机与乘客之间的纠纷。

私召车司机忧车资不合理

使用Grab、Gojek和Tada等平台的狮城私召车司机莎菲(46岁)说,乘客选择定额收费,司机决定路线,这是向来的安排,大家也习惯了。乘客若要选路线,就应该按表收费才公平。

“虽然Grab说车资会按车程时间和距离收费,但这是如何算出来的?Grab的算法可能对司机和乘客都无利。”

另一名私召车司机阿齐兹(37岁)说,只要车资合理,他不介意按照乘客指定的路线行驶,但最怕的就是车资不合理,如果拒载的话又可能面对Grab的惩处,这会导致司机吃哑巴亏。

新加坡全国私人出租车司机协会于5月16日在脸书发文说,正在同Grab厘清新功能的运作详情。

时隔一周,该协会顾问杨涴凌于本月23日在脸书发贴文指出,司机每天在路上行驶,对路况和路线最清楚。乘客没有同司机商讨就决定路线,司机就无法提供最好建议。若发生纠纷,车内气氛变得紧张,也将影响司机的注意力。

她说,有些司机也担心能否获得公平补偿。例如,乘客要是选择没有公路电子收费的路线,车程因此拉长,但平台目前没有清楚说明司机是否会得到公平补偿。

《联合早报》记者已向Grab询问新功能的运作详情,但至截稿为止未接到答复。

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