# 电信服务中断 专家警告或带来深远影响 

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Published: 2026-03-27
Source: 狮城新闻

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新电信服务周一（23日）再发生故障，近1万名用户受影响。（图：网络状况监测站Downdetector）

新电信这两周不断发生服务中断事故。受访专家警告，世界互联互通程度高，电信服务中断带来的影响可能非常深远，甚至导致严重后果。

新传媒英文新闻网CNA报道，受访专家认为，业者可以采取更多措施来减少服务中断频率。

其中，国立大学计算机学院教授Anthony Tung表示，电信公司可加强压力测试，并实施更好的实时监控系统。

他说：“业者需要更早的预警信号。更好的实时监控和异常检测，包括在适当情况下使用人工智能工具，有助业者在服务大层面中断之前发现异状。”

南洋理工大学商学院副教授Eric Kwon则说，由于许多故障都和系统迁移、升级、配置更改或固件更新延迟有关，因此加强变更管理和维护纪律非常重要。

在电信行业工作超过20年的赫姆拉贾尼（Asha Hemrajan）说，网络中断并不罕见，从管理和设计的角度来看，一些情况是可以预防的。

目前在南大拉惹勒南国际研究院当高级研究院的她指出，在这个数码化社会，电信业者的稳定性至关重要。

她说：“风险在于相互依存性，且关乎电信服务的功能，例如让我们能使用金融系统和政府电子服务。”

互联网测试和分析公司Ookla分析师约翰（Affandy Johan）表示，电信公司不可避免地成为高价值目标。

“新加坡最突出的特点是应对措施的有效性。与其他市场相比，新加坡的检测和遏制措施表现出色。”

新电信用户上周连续三天，反映网络连接出现问题。这个星期一（23日）也出现了网络连接问题。

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星和表示将继续提升能力，保障客户和基础设施的安全。（图：星和）

星和：继续加强能力建设

SIMBA：部署服务韧性系统 

针对有关防止服务中断的保障措施的询问，星和（StarHub）表示，网络安全仍然是“重中之重”，公司将继续提升能力，以保障客户和基础设施的安全。

发言人说：“我们认真履行保障新加坡关键基础设施安全的责任，并与相关部门密切合作。作为一家新加坡公司，我们始终致力于支持更广泛的国家网络安全韧性建设工作。”

SIMBA则表示，公司已部署服务韧性系统（service resiliency systems），并有团队全天候监控网络。

“我们一直与新加坡网络安全局（CSA）和资讯通信媒体发展局（IMDA）就所有网络安全相关事宜保持密切合作。“

新电信还没就安全措施的细节作出回应。