这这这,新加坡顾客被评为全世界最难伺候顾客之一

25天前     1,254

新加坡顾客一直是全球最挑剔的顾客,如果买卖的东西卖相太差,即使再便宜,很多新加坡的消费者都不屑一顾,倘若卖相百里挑一,宁愿多掏钱来消费,有钱任性?

而且因为服务问题,贼爱投诉!排长队、爱投诉这两样和人字拖一样,都是新加坡的绝对标签。不是调侃,最近一项调查再度证实这一点。

这这这,新加坡顾客被评为全世界最难伺候顾客之一

(图:来源自网络)

美国运通的一项研究发现,在客户服务方面,新加坡是全球要求最高的国家之一。根据美国运通全球客户服务表,三分之二的新加坡人由于客户服务不佳而没有完成购买。

这使得新加坡与墨西哥一起成为最挑剔的国家之一。

这这这,新加坡顾客被评为全世界最难伺候顾客之一

(图:来源自网络)

更重要的是,美国运通新加坡区域经理表示,研究显示,三分之二的新加坡人在将业务转移到其他地方之前有两次或两次以上的糟糕经历,而三分之一的人会立即更换公司。

这这这,新加坡顾客被评为全世界最难伺候顾客之一

(图:来源自网络)

调查也显示,如果新加坡顾客觉得服务好时,平均会多花16%的费用。所以,好的客户服务在消费者的购买决策中起着重要作用。十分之六的客户将服务列为第二重要因素。他们最关心的仍然是价格,占了72%。

相比之下,日本企业的销售额损失最少,只有五分之一的消费者因为客户服务差而没有完成销售。

这这这,新加坡顾客被评为全世界最难伺候顾客之一

(图:来源自网络)

转载请注明来源:狮城新闻