# 教师寻求心理健康支持却越聊越沮丧？网民：聊天机器人助益不大 

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Published: 2022-09-07
Source: 狮城新闻

## 教师寻求心理健康支持却越聊越沮丧？网民：聊天机器人助益不大



![教师寻求心理健康支持却越聊越沮丧？网民：聊天机器人助益不大 ](https://www.shicheng.news/images/image/1704/17049637.avif?1679367334)





Mindline at Work平台。（图：mindline.sg）

专为本地教师而设的心理健康资讯网站Mindline at Work for MOE属下的聊天机器人，被指无助于解决教师所面对的结构性问题，无法真正为教师提供心理健康方面的支持。教育部回应指出，这只是当局支持教师心理健康的其中一项措施，当局还有其他管道让教师来倾诉。

新传媒英文新闻网TODAY报道，教育部和卫生部医疗护理转型署（MOHT）联合开设的这个新平台，可让有需要的教师同聊天机器企鹅Wysa聊天，获取有关心理健康的资讯和贴士，例如：了解和管理焦虑、疲惫、哀伤等情绪。

**机械式答复缺乏同理心**  

然而，一名教师上星期五（2日）在Reddit分享道，她早前使用这个聊天功能，申诉自己无法应对工作量和许多行政工作。当机器人要求她进一步说明情况的时候，她回应：“我要说的就只有这些”，但是机器人却在此时写道：“我要说的也就只有这些”，之后也没有说出任何安慰的话。

一些网民形容，如此机械式答复缺乏同理心，无助于解决教师的诸多压力，反而还会进一步导致教师更加激动，“我可以想像，一些教师在使用这个（聊天功能）后，感觉更糟糕或愤怒。”

报道引述两位匿名教师指出，他们根本没有时间来使用这项聊天功能，对它所发挥的效用表达质疑。其中一人还表示，校内的教师认为聊天机器人“就是一个笑话”，并共同表示它并不能解决教师面对的根本问题，即工作量过大。

有网民认为，使用类似免费的聊天机器人无法舒缓教师们面对的种种压力，不是一个周全的解决方案。

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一名教师与聊天机器人的对话。（截图：Reddit/ZeroPauper）

**教育部：还有其他措施帮助教师** 

教育部受询时说，这个聊天机器人在开发阶段期间，不同官员对它进行了测试，当中包括教育官。

当局表示，Mindline at Work for MOE这个平台只是教育部为教师提供心理健康支持的举措之一，其他措施包括辅导服务热线、学校员工福利委员会以及健康检查和讲座。

“任何需要倾诉的教师，可以随时与学校的健康大使、辅导员或他们的主管和学校领导进行更深入的交谈。”

据报道，Wysa最初于2016年在印度成立，并屡次获奖。科技新闻网站TechCrunch指出，开发Wysa的公司在今年7月筹集了2000万美元（约2800万新元）的新资金，并称它在65个国家拥有450万个用户。