随着数码工具和购物应用程序不断发展，国人的购物习惯已经转变。贸工部高级政务部长刘燕玲呼吁本地零售商与时俱进，通过数码科技提升服务质量。
为了推动本地零售商把握数码科技带来的便利，新加坡零售商协会将同劳动力发展局合作，重新设计零售业的工作，并且定制客制化的在职培训。
协会也调整培训课程，融入数据分析等内容，让零售商学习如何监测客户的反馈，或评估社交媒体平台上的营销工作。
刘燕玲在零售商协会卓越服务奖颁奖典礼上强调员工提升技能的重要性。
刘燕玲说，他们能确保零售领域的员工具备所需技能来胜任重新设计和新兴的工作，让员工在努力提供卓越服务的同时，也可以支持零售商的需求。
