# 中国游客吐槽新加坡旅游“价高无聊” 资深酒店人：优质旅游不能只抬价不提质

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Published: 2025-12-23
Source: 狮城新闻

近日，多名中国游客在小红书、微博等社交平台吐槽新加坡旅游体验，直指当地物价“贵得离谱”，景点缺乏吸引力，甚至有游客戏称“三天瘦三公斤”。

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相关言论引发关注，也让新加坡酒店业资深人士龚锦福深感“隐痛”。 

现年65岁的龚锦福，现任远东酒店集团董事经理，曾任新加坡酒店协会第一副主席，拥有超过40年酒店业从业经验。他在接受采访时直言，游客的批评不无道理：新加坡推行“优质旅游”战略，初衷是实现价格与价值同步提升，但现实却是“价涨了，体验没跟上”。 

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新加坡旅游局数据显示，今年前9个月，新加坡接待游客1288万人次，同比微增2.3%，但游客平均停留天数却下降1.6%。在龚锦福看来，这一数据折射出新加坡旅游的短板——若仅吸引“一夜游”的过境旅客，新加坡终将沦为旅游中转枢纽，这类游客消耗大量资源却鲜有消费，不利于旅游业可持续发展。 

要改变这一现状，关键在于打造“唯我独有”的旅游体验。龚锦福提出，新加坡应深耕医疗旅游、本土文化体验等利基市场，将多元文化遗产、小贩美食、本土艺术音乐等元素融合，为游客提供沉浸式体验。 

谈及新加坡酒店业的未来，龚锦福喜忧参半。他坦言，随着新加坡国际枢纽地位提升，酒店需求持续旺盛，但行业正面临严峻的人手短缺问题，年轻人不愿投身酒店业，劳动力竞争日益加剧。 

龚锦福指出，酒店业曾是新加坡的就业大户，一家新酒店开业往往能创造超千个岗位，但如今该行业已难以满足本地人的就业期待。

这一困境值得行业深思：若无法提供有吸引力的工作机会，酒店业的投资价值和发展前景将打上问号。 

同时，他强调，酒店业不能过度依赖科技与自动化。酒店业的核心是人与人的沟通互动，过度科技化会让服务失去“温度”。

此外，酒店业对新加坡发展意义重大——无论是金融、航空还是科技枢纽的建设，都离不开酒店业的支撑。 

今年底，深耕酒店业40年的龚锦福将正式荣休，职务由集团副董事经理罗恩接任。回顾职业生涯，他满怀感激：“酒店业给了我精彩的人生，让我周游列国、阅人无数。”即便退休，他也希望能发挥余热，助力年轻一代成长，推动新加坡酒店业持续发展。 

中国游客在新加坡旅游体验差的核心原因是**旅游产品的价格与价值不匹配**，具体可分为以下三点：

**性价比偏低** 新加坡推行 “优质旅游” 战略的过程中，仅实现了旅游相关消费（如住宿、餐饮等）的价格上涨，却没有同步提升对应的服务质量和体验价值，导致游客觉得 “物价贵得离谱”，付出的成本没有换来对等的游玩感受。 

**缺乏独特旅游吸引力** 新加坡目前没有打造出足够鲜明的 “唯我独有” 的旅游卖点，现有景点难以满足游客的深度体验需求，使得游客产生 “去哪里都无聊，景点没什么可看的” 的感受，无法吸引游客延长停留时间。 

**易沦为中转式旅游目的地** 当下新加坡吸引了不少 “一夜游” 的过境旅客，这类短途停留模式下，游客难以深入体验当地文化与特色，进一步加剧了 “旅游体验差” 的印象，也影响了其他游客对新加坡旅游价值的判断。 

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